有一个怪物叫质量， 它象一个幽灵在全世界游荡，当人类开始制造东西，它就诞生了，石器时代，人类开始制造简单的石头工具，质量就从石头中崩了出来，好的箭矢头，好的石刀可以锋利无比，打猎就有了保证。有了质量，一个产品就有了灵魂和价值;没有它，一个产品就是废品。质量看不见，摸不着，而它的体现却是无处不在，有的可以看，有的可以摸，还有可以尝的。它有的还可以用仪器测量，也就是说是可以计量的。

　　工业化了的中国人善于造产品，却不善于造质量，造出来的多是低档产品，也就是质量含量比较低的产品。好在中国的顾客也不太在意质量，他们中在意的会去买国外货，国外的名牌，于是乎出现了出口大量的低档产品来换取少量的高档货的不对等贸易。当中国人尝了多年的苦果之后才知道制造业其实不应该把眼睛放在产品制造上，而是产品的质量制造上，质量比产量更重要。

　　中国人其实是知道质量的，远在工业化之前，两千多年前有个鲁国人，姓孔，排行第二。他就说过“斋必变食，居必迁坐。食不厌精，脍不厌细。”其中道出了质量。现代的中国人经过多年的艰难生活，对于质量的要求却变得非常低下，是个倒退。

　　质量是个大家自以为都知道，而谁都说不清的事，而奇怪的是人人都以为自己认识质量，说得清楚质量。使我想起瞎子摸象的故事，那些瞎子都以为自己知道什么是大象。无怪乎大家都不知道道德还和质量关系非浅，而且道德是质量难过的一关，就现代大制造行业而言，可以说没有道德就没有质量。

　　质量居然和道德扯上关系?老子的道德经没有提到质量;戴明的质量学说里没有提及道德，真的很奇怪。一个产品有没有质量不完全是由竞争和市场来决定的，也不是由政府来决定的，甚至我们可以说中国的产品质量和政府至多只有半毛钱的关系，质量主要是由厂商的道德来决定的，和顾客的道德水准来决定的，及政府官员的道德水平来决定的，甚至是整个社会道德来决定的。

　　厂商不是一个人，而是有不同的人组成的，我们知道日本工程师一丝不苟，而日本商人狡诈无比，象是两个完全不同的生物种类，而当社会开始堕落，赚钱的欲望压倒一切时，工程师的影响力变得微乎其微，这就是丰田刹车事件的根源;同样，最近大众欺骗门也是同样的原因，那就是道德沦陷，也就是为了自己的利益，往往是金钱利益，罔顾他人利益，往往是顾客的利益，这里有可能是把金钱放在顾客的生命安全之上，德国人也开始堕落了令人感到意外，而同时却又不意外，因为资本的本性从来没有变化过。以前德国人的道德也就是建立在一个非常敏感的平衡上，一旦打破平衡，道德就没有处身之地了。

　　中国的厂商也可以狡诈，甚至凶残，例如三鹿奶粉，那居然敢对婴儿下手，敢冒天下之大不违，直接就把中国的奶粉业打入十二层地狱，至今没能翻身。那是一个道德危机，也是一个信任危机，不相信厂商，也不相信政府，只相信“天下乌鸦一般黑”，相信厂商总是贪婪的，政府总是玩忽职责的。质量，尤其是安全质量已经玩死了许多厂商了，为什么还有人要铤而走险?

　　道德的堕落不只是厂商及其主管，包括普通个人，也就是平民百姓。记得往牛奶里加化学品的就是普通的养牛人。当农民为自己种植“特供”菜的时候，也就是社会道德烂到根子里了。菜市场上斤斤计较的买菜人自以为得计时早就被人算计了。

　　没有道德的中国制造不值一毛钱，中国要将制造业升级，必须恢复道德制造，而恢复为人民服务的宗旨才是关键，而不是这个技术，那个专利。而这里有平民的道德问题和政府的道德问题。

　　然而，我们的世界并非是一个黑白世界，道德不是一个有和没有的两种状态，而是有多少，道德底线在哪里的问题。例如，如果说到安全质量，就要谈论人命的价值，中国人命不值钱是大家都知道的，然而，也不能把人命价值提到无限，一旦是无限，任何有危险的行业，比如航空业就不应该发展了。你看，道德又和人命价格扯上关系了。

　　历史告诉我们，穷凶极恶的发家第一代是很难说服他们将自己的利润为了道德让路，我们只能三个措施并举，一是用法律和市场挤兑他们，逼着他们放弃“经济动物”的行为，二是将希望寄托于富二代接班之后有所改变，三是唤起消费者的自我保护意识。