做UI设计，你需要学会创建让用户信赖的界面

点击：  作者：CARRIE COUSINS    来源： UI中国  发布时间:2016-05-13 09:14:03

 

          原作者：CARRIE COUSINS

翻译：UI中国会员 O梅梅

为了建立人们对于网站的信任，设计需要做些什么计？很简单,要注意所有的一切。在生活中,人们几乎每天都能听到数字安全漏洞,所以设计和创建一个用户可以信任的界面是很必要的。

建立信任可以帮助你和用户之间创建一个坚实的基础,它可以增加客户对你产品的忠诚度,它建立了一种长期的用户关系。那么你该怎么做呢？今天,我将介绍十个方法，教你如何创建一个值得用户信任的UI。

1表达清晰与设计的关系

 

 

如果一个随机用户登陆你的网站，他能清楚的知道界面要表达的信息吗？用户知道应该做什么，以及他打开的是做什么的网站吗?

如果答案是肯定的，那么你设计的网站将需求已经表达的很清晰了；如果不是，你该重新考虑一下你的网站应该如何设计。

网站表达的清晰度是指你的网站设计是否容易理解。用户应该知道这个网站的目的是是什么，是为了传递信息？展示产品？还是为了玩一个游戏。网站上可以存在一些带有惊喜的元素,但它必须要很容易就知道这是要做什么。

2公开透明

 

 

你曾经有过这样的经历吗？登录网站，使用一段时间后才意识到做了一些与网站告知完全不同的事吗？你的网站应该提前并清楚地告知下一步会发生什么。

下面是一些例子：

通过一种表达信息的形式告诉用户你会做什么；

告诉用户是否使用cookie来跟踪他们的行为；

建立一个隐私政策来概述网站将使用用户信息做些什么；

当使用常见问题页面或论坛这种开放的方式与用户沟通时，尽可能使用安全连接和HTTPS；

如果你要进行金融交易,要有明确的政策(比如回报和担保)；

如果不幸的事情发生了(比如安全漏洞),及时解释并采取补救措施。

3注重诚信

 

 

虽然这听起来像一个过于简单的概念，但人们总是会丢失诚信，所以请做到你承诺过要做的事。

比如当你宣布一个应用程序的发布日期,一定要及时完成这个项目。如果你做出承诺，你最好确保遵守它。

你只要打破这种信任一次将你会永远失去这个用户。

4给用户控制权

 

 

现在的用户喜欢好的户体体验。用户想要改变网站的体验和应用偏好，给他们改变体验的选项,哪怕只是在很小的方面。

允许用户决定如何设计一些模块。你可以做以下几个方面：

提供导航选项,允许用户做出选择；

对用户操作提供反馈；

给用户控制一些小事情,比如打开或关闭通知；

允许用户自主选择的选项,比如购物时挑选衣服时可以选择女人/男人/男孩/女孩；

当做出选择时使用表单字段／下拉／悬停元素提供指令,这些能帮助用户知道如何选择。

5要有清晰的模板

 

 

不要轻易改变设计模板的运作方式，模板存在是有原因的。因为他们普遍被人们所接受，易于使用的,让用户愿意去使用所设计的界面。要记住设计界面要坚持基本的易用性。

当你的设计很容易使用也很容易理解时，用户不会问如何或为什么这么做。最开始用户对你是有信任度的，但是如果你的界面设计不清晰，用户难以理解，总是问为什么或要怎样做，那么这第一个不信任的种子便开始生长。

6创建清晰的导航

 

 

清晰的导航让用户很容易就能理解网站浏览路径和走向，这有助于提高用户对网站整体的信任。从页面导航应该引导用户理解页面之间的关系,帮助他们轻松的找到需要的一切。

用一些关键的界面元素,是可以帮助你明确导航的，这包括：

标题和标题页

视觉特点

标志和品牌

页脚,包括相关信息和联系方式

使用一致的形象

向后和向前移动页面的路线简单

明确的描述文本元素

可以从任何页面访问的基本菜单结构

7解决问题/回答问题

 

 

你的网站是做什么的?它允许用户提问并回答他们吗?

网站应该解决这些问题。用户来到你的网站是为了什么？他们想学习什么？发现什么？或做些什么?你网站上界面的设计、每一个链接或者互动应该引导用户来解决问题。

归根结底，这一切都是为让你的网站有一个明确的目标。

8简明清晰的表达意思

 

 

不要让用户深思，用简洁的语言让用户更加容易阅读。所有的模块都要让用户轻易的理解，要特别重视经常被遗忘的元素，比如表单字段里很小的一些点，还有按钮和链接。

然后就可以编辑了。

网站与用户之间的沟通不及时、不清楚，或一条消息里都是错误都会影响用户的信任度。使用一个好的编辑器来确保所有内容的语法是正确。我们可以通过做测试以确保每个链接或按钮是正确的。从Facebook图标链接到你的Facebook页面或者链接到适当的位置，还有表单提交的正确与否,网站上的每一个元素都会传达你想要表达的信息,而这些也都会影响网站与用户之间的信任关系。

9融入一两个最新设计趋势

 

 

网站的设计要新潮并且使用最新的式样。如果你的网站界面太过时了，用户会质疑你的网站是否合法，难以建立相互间的信任。

界面融合一些现代的元素，向用户展示你依旧关注网站,并且一直不断努力改进,为用户提供最新的互联网技术。通过这种视觉传达，给用户建立安全感和信任度。

当然这并不是说，你必须具备超级厉害的审美能力以及对时尚的灵敏，你只需要在设计时触摸到流行的元素。为了让用户对你的网站充满新鲜感，你可以考虑一些扁平化按钮、亮色或极简主义风格。如果要建立一个结构清晰、外观时尚的界面，可以设计成卡片样式或有触摸效果的设计。

10Test, Test, Test   测试！测试！测试！

 

 

最后,我们所做的一切工作都是为了让网站能够运行。按照预先所设计的进行测试，每个元素都要测试到，然后才能发布。不仅如此，还得定时检查测试，这样才能确保用户有一个舒适的用户体验。

为用户提供一个提交问题的平台，每当用户产生问题,你可以及时的纠正。(你也可以及时跟进用户，让他们知道你有解决他们的问题。)

及时检查并纠正错误的过程会让用户觉得网站很人性化。当链接失效或者发生错误时，你对用户的回应态度，决定了你与用户的信任关系。

总结

信任是一个重要的部分，关系到整个用户界面的设计以及用户体验是否成功。如果没有信任,用户会怀疑你的网站和产品,然后离开你去寻找更棒的。对你不信任的用户不会在你的网站上执行任何操作，比如购物，比如填写表单。而最重要的是,用户如果不相信你，就更不会把你的网站分享给别人。

只有用户信任你，才可能成为网站的忠实的用户，才会在你的网站上购物，才会把你的网站分享给被人。

和其他任何关系一样，网站和用户之间的信任是保持长久成功的关键。