马云一席“纯电商时代已经过去”的发言，引发业界大规模骚动

作为最早引入互联网交易理念的公司，在很多人眼里，阿里巴巴早已成为电子商务的代名词，近几年随着宣传范围的扩大，电商的阵营进一步壮大，上到八旬老妪，下到黄毛幼童，提到电商提到马云，几乎无人不知无人不晓。从马云嘴里听到纯电商时代的终结，难免让人感到吃惊。

随着电商带来的惊喜越来越少，惊吓越来越多

早已有许多人唱衰电商经济，认为人们已被非理性的行为习惯导向了“唯网是从”的消费误区；从价值观层面来看，互联网被神化，似乎什么都要跟互联网挂钩才能保持在格调水平线以上，甚至人们纷纷萌生出利用互联网一夜暴富的幻想；就竞争的公平性而言，众多电商过分追求廉价来吸引消费，通过推送低端甚至造假产品不但冲击了实体商业，这种恶性竞争无疑等于自寻死路。

其实早在一年前，马云就明确表示电商只是阿里巴巴整体战略的第一步

据我们观察，阿里追求的是打造一个开放透明且协同的商业基础设施平台。如今传统的电商已然发生了诸多变革，不论是电商发展空间还是用户行为都呈现出润物细无声的改变。如此，狭义的电商概念被马云亲自踢出局也就不难理解了。

从电商特点看变化趋势

在传统电商时代，互联网的普及使电子商务在中小型企业中被广泛渗透，用户对商品信息对等的诉求使网络购物大热，B2C形式的电子商务快速发展，传统电商企业不断完善自身业务模式和组织架构，并围绕相关业务逐步构建商业生态。

电商的优势在于能够随时随地的满足用户购物需求，高效的一站式体验极大的提升了消费者的购物频次；互联网最大程度的减少了时间成本，丰富的内容平台为用户节省大量精力来获得相对对等的商品信息；除此之外，电子商务还帮助了一部分人低成本创业，创造了额外的社会效益。

作为一个瑕瑜互见的行业

除了上文提及的电商兴起引发的种种弊端，电商行业管理不规范造成假货猖獗、知识产权不明确、物流系统不成熟等问题尤为引人侧目。互联网不是万能的，人们一旦习惯电商带来的便利，优点也会变成常态，即使在VR技术火爆的今天，虚拟依然代替不了现实。

电商归根结底是一种借助了互联网力量的消费模式，激烈的市场竞争导致强者愈强，流量入口逐渐被电商巨头霸占，其他电商平台日渐消亡；通过微信等形式衍生的电商微店迅速占领市场，意味着以自营为主的零售类电商规模扩大；同时，依赖良好的口碑，品牌电商在角逐中优势凸显，头部效应使爆品赢得消费者更多的认同。

就阿里布局来看，最新公布的第三季度财报首次没有提及GMV（交易总额）数据。结合财报和业务动态，尽管核心电商业务依然表现强劲，但阿里已逐渐把注意力更多的转移到非电商业务上，云计算、数字娱乐及其他业务同期增长都超过了电商业务，去电商化初步显现。

何为新零售

我国传统的实体零售为突破电商前后围堵的困局在近年来做过许多尝试，已有实体店通过从线下提取数据对消费数据进行采集，对顾客进行标签化管理，再将此类数据积极延伸到线上，分类营销，形成了接地气的O2O转型。这便引出了马云提出的未来的商业模式——新零售模式。

新零售意味着线上与线下有机的融合。单一的线上销售爆发期已过，而线下实体店则掌握着大量可靠的数据，这无疑是发展线下的最大优势。如今，天猫、京东、当当都在积极的建立线下体验店，代理商在线下可以很好的提供网上解决不了更进一步的服务。只有走入现实，以用户体验为中心，才能更好的服务客户。

作为新零售的根基，大数据的收集和运用将成为提升自身的最关键一环。通过对数据的掌控，以高质量用户体验为发展方向，实时洞察营销情况，不断优化内部结构，调整生产模式来提高运营效率，从而实现对行业更加科学的管控。

后电商时代，互联网和实体经济会越来越紧密，商业运作模式将实现真正的“互联网+”。

怎样把控新商业时代

如题，纯电商时代已经过去，新商业时代即将到来。随着消费需求趋向个性化与多元化，传统的价值链逐渐被打碎重构，多层次、跨界整合的新商业生态开始形成。企业需要把握机遇寻找转型的突破点，打破原有的商业格局，积极与消费者互动，弥补在数据与用户体验方面的不足，重新焕发出强大的竞争力去迎接挑战。

实体商业有着电商无可替代的优势，而融合了线上与线下的新商业则利用了纯电商无法提供的服务型业态，给予客户优质的服务与感受；在服务的主动性上，通过对大数据的整理分析，加强对消费者行为的研究和管理，主动有针对性的推送服务信息，实现有目的的营销，进一步增强客户感知度和满意度。不管是线下还是线上，本质都是购物消费的过程，大众对购物中的各元素需求从未改变，若能将这些元素更好的整合在一起，就是掌握了未来。

颠覆使世界的运作方式发生根本的改变，并推动未来的发展方向

各行各业，应对颠覆已成为亟待解决的关键问题。从规模、产品、营销、多元化、管理与创造力等多重维度出发，通过建立稳健的响应式生态系统，采用新兴的协作模式，以满足日益变化的客户需求，终能使企业立于不败之地。

十年前，电商发展是必然，十年后，电商的转型也是必然。市场经济发展本身就有残酷的淘汰，保持适应新的经济发展模式，才能不被历史前进的车轮碾压。心态即未来，开放的心态即一切。

心将开放，因其本就知道大海的方向

比如一条河流，它其实早就知道大海的方向，自然而然流动，无执，无妄，是因其开放而自由的。自由本身就是目标。