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美团停用支付宝风波:漠视用户利益必将自食其果
点击:  作者:张强    来源:昆仑策网  发布时间:2020-08-08 12:23:37

 

最近,美团取消支付宝支付风波,在社会上引起了巨大反响。一个美团高层的错误决定,导致大量用户流失,将外卖美食界霸主的地位拱手相让。虽然在严峻的现实打击下及时作出改弦更张的决定,但想重新挽回已经受伤的客户群体的心,已经是难上加难了。

 

也许正是疫情期间的市值大涨让美团萌生借势推广自己的“美团月付”支付方式的计划,但是对广大消费者来说,不管是何种支付方式,美团都应该更多的考虑的是用户的感受。果不其然,在美团一意孤行取消支付宝支付后,很多网友用行动给出了答案,卸载美团APP的议论甚嚣尘上。

 

用户体验对于软件的开发实在太重要了,此次事件中支付宝的完胜,更加证明了这个道理。阿里的价值观是用心服务用户,而不是因为各种问题主动放弃用户,这也是支付宝从来都是最安全、使用体验最好的支付工具的原因。美团强制用户进行支付方式“二选一”,显然忽视了用户体验和多元化的需求。这不由得让人想起十年前名噪一时的“3Q”大战,腾讯推出QQ管家动了360的奶酪,360被迫反击,于是腾讯不顾用户利益让用户二选一,甚至升级到对薄公堂。然而他们缠斗的全部结果,都是由用户买单。

 

在科技发展日新月异的今天,各大平台间的市场竞争在所难免,但用户的利益永远应该被放到第一位,任何“二选一”的方式都会给大家带来困扰和反感。如今,支付方式多元化趋向成熟,广大用户早已不是用来验证网商战成败试验中无知的小白鼠,漠视用户的体验和利益无异于自断水源,如何开发的决定权在你,但是否使用的决定权永远在用户手中。

 

作者:张强  作者单位:河北省任丘市西环路办事处  来源:昆仑策网【作者来稿】(图片来源网络 侵删)

责任编辑:向太阳
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