23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡受到社会广泛关注，事情终于水落石出，调查结果出来了，并没有网络上之前揣测的见色起意，而是真的只有单纯的费用纠纷。

事已发生，令人心痛，但也无法挽回。面对这场极端案例里付出的极端代价，我们不禁反思：生命安全、金钱和原则哪个重要？这个问题的百分之九十可以用钱解决，但一个想多省点钱，一个想多赚点钱，两个在底层努力生活的人，本该奔向更好的未来，却就此刹车。事情有轻重缓急，有的事情值不值得付出惨痛的代价？我们要选择的无非是到底应该做什么样的人？用什么方式做？如果可以换个脚本，司机若能体谅女孩半夜搬家的不易和害怕，坦诚告知自己偏航原因；女孩若能给司机一些价值上的肯定和尊重，也许这一路，还能聊出点温暖小事来。可惜没有如果......

两人个体的矛盾也反映了平台低价陷阱与高价补贴的矛盾，连监控设备都没有的网约车与市值百亿公司的矛盾。平台的设计只追求利益最大化，未全面考虑客户的实际需求，以及自己员工的实际情况，反而一切向钱看，在我看来平台是最应该需要整改和敲醒警钟的。等待时长等规则应由平台方强调给顾客，而非司机方强调，超时额外收取费用等条款，也应该是在订单形成前达成共识。在货拉拉下单过程中并没有该规则提醒，正是这一不严谨流程激化了用户和司机的矛盾，让本应提供方便的“货拉拉”演变成一场“祸拉拉”。

“货拉拉事件”或许可以促进平台规则的完善和规范，但是牺牲了一条鲜活年轻的生命换来的整改实在悲哀。生活中还有很多看不见的矛盾，我们要在各种看不见的矛盾中好好活着，避免冲突，因为冲突发生后的无常，编剧都不敢写。生活不易，少些戾气，善意沟通或许会避免很多祸事。

作者：肖明煜  工作单位：沧县城市管理综合行政执法局  来源：昆仑策网【作者来稿】（图片来源网络 侵删）