内蒙古锡林多勒盟多伦县将新媒体与政务相结合，创新采用快手直播方式进行网络理政。在直播中，县领导及各部门负责人为老百姓答疑解惑，通过直接线上互动，真正拉近了政府与百姓的距离。

近年来，各地各级政府部门顺应网络媒介时代变革，走起了“线上”群众路线，电话热线、快手直播、问政平台等网络、电话理政方式已经逐渐成为政府社会管理的常态化操作。“线上”理政，让领导干部直接倾听到百姓声音，了解到百姓诉求，及时回应了人民关切；同时，助推政府提高行政效能，不断改进政务服务，加快政府职能的转变。“线上”有行动，更要推动“线上线下”联动，走好、走实“线上”群众路线，切实释放出强大正能量，真正打通服务群众的最后“一公里”。

“线上”用心，方能走好。传统的反映渠道，环节多、运作慢，民意传达十分困难，如今，通过借助“线上”平台，政府回应“加速度”，领导干部可以在平台、热线、直播间第一时间听民声、察民情、聚民意、解民忧。群众反映无小事，“小诉求”里藏着“大民生”，要在网上用心“捕捉”关键问题，认真对待合理诉求，及时记录宝贵意见，提高治理综合能力水平，走好“线上”群众路线。

“线下”发力，方能走实。理政的关键，还是在于“理”。接收到群众反馈后，要精准记录，理清问题，联系有关单位，核实整改等等，“线下”环节环环相扣，需倾注更多心力。线下及时解决、落实群众问题与诉求，既体现了中国共产党坚持“一切为了群众，一切依靠群众”的价值内涵，又体现了中国共产党践行“从群众中来，到群众中去”的工作方法，以实际行动维护着最广大人民的根本利益。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。“线上”理政，在人民群众与领导干部之间架起了沟通的桥梁，也治愈了个别部门、人员不作为、慢作为、乱作为的“病症”，相信随着后续制度方案不断完善，“线上”群众路线会走得更好、更实。

作者：海阔  沧县风化店乡政府   来源：昆仑策网【作者来稿】（图片来源网络 侵删）