近日，四川仁寿县几名城管工作人员“驱离”占道摆摊老人的视频受到了广大网友的点赞。据城管队员透露，老人历经长途来城里卖李子，没成想挡了人行道。了解情况后，工作人员联系多个市场帮助老人找摊位，并开车护送，发现老人腿脚不便，还帮助其将李子挑进市场。网友纷纷表示这才是人性化的温情执法。

从当初小商小贩听到“城管”二字就闻风色变，到现在城管帮助占道老人寻找摊位的类似报道不断涌现，这使人们逐渐意识到文明执法、柔性执法正在真正普及社会。如今社会环境下，执法方式同样需要与时俱进，执法人员已经不仅仅靠规范来约束民众，更是需要用同情心和共情心来换位思考，温情执法。

当然，开展文明执法不能只依靠执法人员单方面的努力，普通民众也应该提升自我述素质，理解城市管理相关规定，配合城管人员开展工作，才能够达到双赢。以服务促进管理，用温情感化民众，加强文明执法，才是响应当代社会环境下整治城市容貌的重要途径。

开展城市执法工作，在严格规范的同时需要注入适当的柔性和温情，因为这项工作不仅关系着城市秩序的维护和管理，还关乎着普通百姓的生活生计。笔者相信，只要城管人员和普通民众之间相互多一些理解，少一些对立，城管执法环境就会更加和谐。

姓名：张雯  河北省沧州市沧县纸房头乡政府 来源：昆仑策网【作者来稿】（图片来源网络 侵删）