昨天下午，我突然接到一位微信好友的电话，说她在京东购物平台的账户不能正常使用，而她家其他人的京东购物平台账户都可以正常使用。为此，她多次与京东客服联系，对方却说她账户正常。为此，她问我在北京有没有记者朋友，把发这件事给它曝光。

我说我在北京确实有很多记者朋友，可现在许多媒体都没有了批评监督的能力，并且你这仅仅是购物账户使用异常，没有让媒体关注的价值。我告诉她，我的微信公众号注册时不仅被收了三百元银子，并且在文中还不能插广告，网友也不能留言，是一个功能受限的公众号。为此，我也问了腾讯客服，腾讯客服告诉我，新注册的公众号都没有留言的功能，而对文中不能插广告的问题，他们一直未给出一个合理的解释。他们还时不时地说你“违规”而删除文章，甚至禁言封号，也不告诉你犯了什么法，违了什么规，让你连改正的方向都找不到。

过了一会儿，她又打来电话，让我在北京给她介绍一位律师朋友，她要起诉京东。我告诉她，我在北京的律师朋友也很多，只是你这样的案件很难找到律师接手，并且即使接手，法院也很难立案。前些年有不少律师起诉新浪“封杀”博客，北京的法院都没有受理。况且现在快到年底了，法院都在讲结案率，就更没有受理的可能了。

她有些发怒地问我，那这个世界上就没有说理的地方啦？我安慰她说，按说这个世界上应该有说理的地方，可现实有些事情，我们真的没有地方说理，比如新浪、腾讯的删文、封号。

挂上电话，我心里又在反复思考着我早就想写的一篇文章：《新浪、腾讯的肆意封号，让中国人丧失了对法治的基本信仰》。一个正常的法治国家，一切纠纷都应该有相应的法律去调整，都应该有一个可以讲事实、辨是非的地方，可新浪、腾讯的任意删文、封号，确实让人无处可以讲理。那些被新浪、腾讯任意删文、封号的博主们，往往都是一些知识精英，他们是基于对政府的热爱和对法治的信仰，才对历史或现实中的问题提出质疑和批评。而新浪和腾讯，不管他们说的有没有道理，就一律封杀，并且让他们无处讲理，从事实上让他们丧失了对法治的基本信仰。而他们一个人对法治信仰的丧失，往往又会影响一大批人对法治的基本信仰，从而可能会导致整个社会对法治信仰的崩塌。

希望以后能有所改观，把封号的原因告诉公众号作者，让他们明白什么话可以说，什么问题不能涉及，让他们口服心服，下次不再犯规，让这个社变得清明有序。

晚饭后，我又接到了那位微信好友的电话，她告诉我，她刚才一边打京东客服，一边向110报警，并声称如果不解决她的问题，她明天将从京东大楼上跳下去。

我吓了一跳，立马劝慰她：你千万别过于激动，这本是一桩小事，不值得你这样。

她说，我也不想这样做，只是这一阶段许多烦心的事都凑到了一块儿。我这也是吓唬他们一下，真让我爬上京东大楼，跳不跳还不一定呢。

我知道许多人在跳楼之前也未必是真的想跳楼，但当时的环境，特别是周边任何一件微小事情，都可能诱发他们的自杀倾向。好在她告诉我，京东所在地的派出所和她所在地的派出所都主动联系了她，街道办事处的人也找来找了她，派出所的警察同志还承诺由他们去与京东交涉，解决她购物账户受限的问题。

说实话，我当时对警方的承诺还是半信半疑的，因为这似乎不属于公安机关的工作范围。但一位在旁边听我电话的朋友告诉我：人家毕竟是在北京，维稳是大事，说不定警察一出面，什么事都好办。

今天下午，我又接到了那位微信好友的来电，她说警察同志真的说话算数，她在京东购物账户已经恢复正常了。

我说那你可真的感谢一下警察同志了。

她说：“是啊，我打心里感谢警察同志。只是我不明白，对这样一件小事，京东自己为什么不能为客户着想，尽快解决问题？那么多媒体记者为什么不能监督批评？法院为什么不能公平公正地受理案件，解决纠纷？非得让当事人一哭二闹三上吊才能由警察出面处理？这不是把好人、讲道理的好人都往不讲理、瞎胡闹的道路上逼吗？”

我说，我也和你一样有这个疑问，我相信大多数百姓也都有这样的疑问，答案许多人也都明白。只是，你看现在的天气还好吧……

作者：司马当2022；来源： 司马当的草堂笔记