当前群众通过信访渠道反映出来的信访突出问题，既有新动向，也有老难题，但都事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各地各部门要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。

——2016年4月，习近平就信访工作作出的重要指示

——2017年7月，习近平对信访工作作出的重要指示

——2022年3月1日，习近平在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上的讲话

各地各部门要加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。

——2017年7月，习近平对信访工作作出的重要指示

——2020年3月29日至4月1日，习近平在浙江考察时的讲话

2020年3月29日至4月1日，习近平在浙江考察。这是3月30日，习近平在湖州市安吉县社会矛盾纠纷调处化解中心，了解群众矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决模式运行情况。新华社记者 鞠鹏 摄

处理好维稳和维权的关系

要处理好维稳和维权的关系，要把群众合理合法的利益诉求解决好，完善对维护群众切身利益具有重大作用的制度，强化法律在化解矛盾中的权威地位，使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。

——2016年10月27日，习近平在党的十八届六中全会第二次全体会议上的讲话

——2018年12月13日，习近平在十九届中央政治局第十一次集体学习时的讲话

（来源：“党建网微平台”微信公众号，修订发布；图片来自网络，侵删） 

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