6月16日,北京市消协发布了直播带货消费调查报告。在30个直播带货体验中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题,有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,有1个样本执行“7天无理由退货”不到位。(6月16日《北京青年报》)
直播带货,是指通过一些互联网平台,使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式,具体形式可由店铺自己开设直播间,或由职业主播集合进行推介。现在,直播带货成为网络销售的主流,各大购物网站,淘宝、京东、唯品会等纷纷采用直播进行卖货。销售直播者也众多,从明星、网红、职业主播到我们身边的普通人。
由于疫情的影响,直播带货风靡各大平台,直播带货通过手机架起了主播和消费者的联系,线上线下的商家通过直播带货来去库存,冲销量,缓解疫情给企业带来的损失。商务部的数据显示,今年一季度,全国电商直播超过400万场,直播带货不再是为了缓解疫情影响的应急之举,而是已经成为一项产业,一项可以长久发展的直播带货产业。因此,为了使直播带货产业持续向好发展,直播带货产业应该走规范化、长远化发展道路。
行业规范是一个行业发展的准则,发布行业规范,对产业的相关行为进行规范和细化,通过法律或者行业标准来规范相关网络直播主体的行为。日前,中国商业联合会发布通知,要求起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准,首部全国性直播电商标准将于7月出台执行,这两项标准的制定出台正当其时,对日益火爆的直播带货产业进行有效的规范。
平台也要加强监管和处罚力度,主播和相关企业也要纳入社会诚信评价体系,对于出现的不诚信行为、虚假信息等要进行曝光,处罚,同时设置“黑名单”机制,将不诚信企业和主播纳入黑名单,限制其参加直播带货活动。此外,开放监督和投诉渠道,接受消费者的监督投诉。
消费者自身在购物时也要擦亮双眼,提高自己的辨别能力,在购物时注意商品信息,商家资质,以及商家承诺等。同时,也要提高自己的维权意识,在自身权益受到侵害时,第一时间通过正确的方式维护自己的权益。
直播带货也要不断创新形式,例如市长、县长等为当地农产品做宣传推广,直播卖货,吸引了大量的观众和消费者,既售卖了大量的商品,为农户带来收入,又提高了商品的知名度,从而形成了长远的影响。因此,笔者认为,可以通过创新形式的方法,使直播带货在我们的乡村振兴,脱贫攻坚,三农等领域发挥巨大作用。
作者:张灿 工作单位:汪家铺乡政府 来源:昆仑策网【作者来稿】(图片来源网络 侵删)
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