平台时代，成就了“大厂”也该容得下“小店”

 

“双十一”余温尚在，“双十二”火热开场。“百亿补贴”“先用后付”，“砍一刀”“仅退款”，各类活动与玩法层出不穷，各大电商平台好不热闹。

 

而当大家偶尔从手机里探出头来，可能会蓦然发现，身边的实体店面远不如线上火热，特别是小店小摊已经消失了很多。

 

此消彼长的背后，原因固然是复杂的，但网络冲击是一个重要因素。以长远目光看，如何更好平衡“大厂”与“小店”间的发展关系，值得深思。

 

 

 

（一）

 

平台经济基于数字技术，由数据驱动、平台支撑、网络协同等经济活动单元构成，开拓了丰富的应用场景。短短二三十年，从PC互联网到移动互联网，从大数据、云计算到人工智能，平台经济站在了技术风口，扩张尤为迅猛。

 

特别是大型平台企业，依托于头部技术与资本，成长周期不断缩短。资料显示，我国早期互联网平台企业如网易、携程等，从起步到市值/估值超过100亿美元，用了超过10年时间；百度、阿里巴巴、腾讯等后来者，花了7至9年时间。近几年诞生于移动互联网时代的超大型平台，则普遍在6年以下，有的甚至仅用了两三年。

 

与之相应，是人们生活方式的重塑。今天，从衣食住行，到商旅办公，经济社会发展的各个领域，处处都能看到平台的活跃。上至银发老人，下至童稚小儿，几乎没有人与平台“绝缘”。截至今年9月底，我国价值超十亿美元平台企业共107家，市场规模2.2万亿美元，较上年底增长14.2%。其中价值超百亿美元平台企业共24家，较上年底增加2家。

 

 

 

（二）

 

平台化，堪称数字化时代最突出的商业变革之一，带来的经济效益毋庸置疑，但槽点也同样突出。

 

如果说，技术本身的不够完善，造成的诸如系统崩盘、交易卡顿等问题尚属“成长的烦恼”；那么，用户信息过度收集、隐私过度暴露等问题，则属实实在在的风险隐患。“同一款产品、新老客户价差一倍”“刚注册母婴APP，奶粉推销、育儿课程等蜂拥而至”……类似投诉不时出现，令人烦不胜烦。

 

同时，纵观平台做大套路，往往是先撒币烧钱“圈地”，培养用户习惯，待到用户黏性既成，便“挟流量以令市场”。如出行平台，经历洗牌后剩几家“独大”，“蜜月期”旋即结束，客单优惠没有了，限时补贴收回了，司机接单叠加限制、抽成苛刻。太多案例都表明，前期“讨好”如何不计成本，后期“收割”就有多大力度。

 

更深层次的影响则是，惊人的规模效应背后，是巨大的挤出效应。这不仅是指平台之间的“PK”，还有其对弱势从业者的致命冲击。如团购买菜业务，互联网巨头一开始便来势汹汹，利用资本优势打造的价格优势“秒杀”一众小摊小贩。有观察家担忧，此举剥夺的不仅是“摊贩的生计”，还将导致“附近”的消失，透支着深植现实社区之上的生活便利度、安全性。

 

 

 

（三）

 

新业态蓬勃发展，呈现市场发展形态的多样性，当然是件好事。但是，当以“去中心化”口号崛起的平台经济，迅速形成新的“中心化”，当宣扬“没有中间商赚差价”的平台企业，自己成了最大的“中间商”，其中的问题，不得不引起重视。

 

有分析人士指出，互联网企业横空出世，敢于突破、颠覆传统，但不少也养成了“天下尽在我手”的傲慢。即便明知一些极其功利的打法不符合商业规律和商业伦理，也依然坚持在玩。

 

只是，套路多了，总会失灵，“店大欺客”，必有反噬。如今，消费者更愿意权衡品质、价格、服务等综合要素，再选择将自己作为“流量”投入到谁的盘子。前段时间，商家不约而同对运费险予以抵制，消费者“凑单满减，刚下单就退货”，或可视为某种反击。

 

而当“规模”被视为理所当然的至高追求，各平台都用同一方式在同一赛道比拼，到最后必然导致内卷。以获客成本来说，据某行业媒体梳理，目前四家主流电商平台获客成本均值已经达到了800元，已数倍于以往，流量红利见底的迹象愈发明显。

 

事实证明，资本力大，却非无穷。商业发展自有其运行逻辑，早早晚晚总会在某个时间点发挥威力。

 

 

 

（四）

 

社会经济活动的各个环节、各个层面、各个领域，彼此依存、相互影响。一个现代化经济体系，应当是一个参差多态的有机整体，大家良性互动，共同发展。中国经济是一片汪洋大海，从不缺少需求和机会。大企业逐浪潮头，中小企业也不可或缺，网络平台蓬勃发展，线下小店也当有生存空间。

 

数字经济，是一场从消费到生产，从生活方式到生产方式、就业结构、产业组织机构在内的巨大变革。这种变革，当然会有“创造性破坏”的冲击，但更重要的是发挥建设性意义，利用先进技术赋能实体经济、发展新质生产力。摒弃短视眼光，拿出大局意识，在更大范围内，提高全社会资源配置和利用效率、促进创新创业、推动技术变革和产业升级。

 

能量越大，责任越大。回顾过往，今天的大平台也都是从当年的小公司、小网站起家的。正是在健康而包容的市场竞争背景下，平台经济才得以试错闯关、创新升级。如今的这份热闹，同样也有赖于商家、消费者的共同创造。

 

这个社会，欢迎“大象军团”，也容得下“蚂蚁雄兵”。平台企业必须看到：比起烧钱带来的流量，从长远角度为消费者、为生态伙伴带来价值，生命力将更持久。

 

 

 

（五）

 

平台企业，已具备了鲜明的公共属性，应当意识到所背负的社会责任，以及该坚守的发展准则。

 

当资本缺乏自省与自律时，政策和法律监管便势在必行。这些年，我国对平台经济的监管日渐规范，一批巨头先后因触碰原则底线受罚，起到了一定的震慑与引导作用。

 

归根到底，平台生态无论再繁荣，总是生存在更大的社会生态之中，必须适应更加复杂、更加多维的环境，重视与利益相关方的良性互动、与生态合作伙伴之间的共生共赢。

 

值得注意的是，平台企业拥有的海量用户和数据、涉及众多领域、连接海量主体，其动员能力已经超越经济领域，深入到社会、舆论等层面。让平台在规范中生长，需要充分预判风险，继续观察分析、系统施治。

 

 

 

（六）

 

一木独秀难成林，万紫千红才是春。

 

从崭露头角到蔚为大观，中国平台经济闯出了一片天地。告别资本蛮力、善用创新活力，让大平台与消费者以及无数小微企业共享红利，“美美与共”的故事，才能组成更动人的发展篇章。

 

撰文：京平；来源：长安街知事微信号