在复盘实践中，我们可以利用西方复盘工具提高实操性，借助中国思想精髓提升效能，但归根结底，工具的尽头是思想。
复盘，源自围棋术语，本意是指对弈者在完成一局棋后，重新将整个棋局过程摆一遍，借此回放过程中有哪些亮点与不足，从而总结经验。
复盘工作法的运用，其内在逻辑就是将做过的事在头脑中进行“回放”，通过对过往工作的分析、判断、决策及行为进行回顾、反思和探究，找出工作失误的原因，强化对成功方法的认识，以此指导我们提高问题解决能力，提升工作效能。
企业中，复盘工作机制往往源起于公司领导者个人良好的工作习惯。这是因为，一个企业的文化塑造和工作机制构建，很大程度上与企业领导者的认知、信念和工作习惯密切相关，复盘工作机制也正符合这一规律。
而其形成过程，还可以分为两种情况，一种是无意识的复盘，另一种是有意识的复盘。无意识复盘，即对例常性工作的总结机制，往往是公司没有明确指出，却在实际工作中一直运用的。例如，周工作计划/总结、月度运营计划/总结、季度总结，以及有些公司推行的日清管理法（即日事日毕、日清日高），均处于“日用而不觉”的状态。有意识复盘，指的是对专项性项目的复盘总结，例如团建。由于此类项目不属于例常性工作，更容易引起领导者注意，使之更有针对性考量，并在项目结束时，构建工作闭环，进行有意识地复盘，总结工作经验。
01排除阻力从复盘中获益
复盘，之所以在工作中被普遍采用，是因为复盘工作会给组织或个人带来收益，换言之，获得感是复盘的生命力所在。
在我看来，复盘工作能带来的收获主要有以下三点。
第一，发现缺点，总结优点。一件任务完成后，总会伴随着优点和缺点。正如毛泽东主席在《论十大关系》一文中指出：“总结经验有两点，一是优点，一是缺点。”“总之，是两点而不是一点。说只有一点，叫知其一不知其二。”只有基于全面认知，我们才能够在后续工作中克服曾经的缺点，发扬经过实践检验的优点。
第二，辨析个人能力，优化人岗匹配。复盘工作，不仅是对具体工作内容的总结，也是对组织中人的能力的考察，尤其是核心干部队伍，考察其在处理事务过程中如何着手解决问题、思考路径是什么、执行效果如何，以及过程中表现出的能力、素质、天赋优势或能力短板等。基于此，对组织中各层级干部队伍进行科学识别、甄选、配置、培养，构建起一套科学合理的管理体系，从而优化人岗匹配，推动工作高效开展。
第三，促进良好职业习惯养成。组织层面，复盘工作的有序开展，可以推动组织形成复盘工作机制、建立工作秩序，形成企业文化，进而促使个人在组织引导下塑造良好职业习惯，形成个体与组织间的双向互动和相互赋能。个人层面，复盘工作有助于个人克服不良习惯。例如，某企业领导曾面临事务繁多、制定解决方案后未能执行落地、诸多备忘及代办事项过期失效的困境，通过工作复盘对这些问题均进行了有效规避，形成了良好职业习惯。
尽管如此，在实践中，即便是非常重视复盘工作的企业，在推进落实这一机制的过程中，通常也会面临两大阻力。
其一，多数人想做但没有效果。起初，公司员工往往会积极投入复盘工作，但过程中因缺乏开展的方法和技巧，导致效果不理想，最终变为被动应付，使复盘流于形式。
其二，少数人因过往习惯而抵触。通常而言，员工个人的工作方式和公司机制，二者之间是一种目标相容的关系，即互相融合且保持一致。对复盘而言，在公司推行相关机制过程中，若个人有此工作习惯，便没有阻力；若没有此习惯，便容易产生抗拒心理。
针对两方面问题，我认为也有相应的解决方法。
一方面，我们可以提供可实操的工具与方法，包括模型、表格及常用工具，如SMART目标原则、5W1H过程陈述法、鱼骨图原因分析法等，以此来提高复盘效率。另一方面，开展一对一教练辅导。复盘工作中，上级一定要给予员工反馈、辅导，确保其得到及时回应，帮助员工发现问题，看到复盘工作产生的效果及开展的必要性，避免复盘沦为形式主义。
02中国复盘方法的运用之道
如上所述，近些年企业采纳并实践的复盘工作法及工具模型，主要来自西方管理学。而毛泽东主席强调：“外国有用的东西，都要学到，用来改进和发扬中国的东西，创造中国独特的新东西。”因此，在企业管理实践中，我们不仅要借鉴西方管理学中的各种实用工具，还应深入挖掘并学习中国的复盘工作方法。
在中国的话语体系中，“总结经验”这一常用表述，实则与复盘工作法所指一致。总结经验，是毛泽东主席自井冈山时期就一直在用的方法——“我是靠总结经验吃饭的。每次战役后，进行一次经验总结，发扬优点，克服缺点，然后轻装上阵，乘胜前进，从胜利走向胜利，终于建立了中华人民共和国。”复盘工作法，也是中共组织发展中，各级领导常用的工作方式。
通过总结中国的复盘实践可以发现，中国式复盘方法在系统层面、思想层面更具特色优势，值得企业在复盘实践中学习运用。
组织是一个完整系统，由各个局部构成。对企业而言，复盘需要贯穿于不同层级中，由此，复盘工作其实涵盖了三个层面。
组织层面：在组织层面进行复盘总结，是组织领导者的一项重要工作内容。以中国人民解放军的十大军事原则为例。此十大军事原则是毛泽东主席根据土地革命战争、抗日战争和解放战争初期经验，在解放战争转入战略进攻阶段后不久提出的，集中体现了中国人民解放军的战略战术，是毛泽东军事思想的重要组成部分。
部门层面：在组织层面进行工作总结之后，由于各部门各具特色，并作为组织系统中的组成部分，同样需要按照具体工作经验进行复盘总结。例如林彪元帅的六个战术原则（又称25字诀）——⼀点两⾯、三三制、四组⼀队、四快⼀慢、三猛、三种情况三种打法，正是基于毛泽东主席战略思想指导下，在部门层面提炼出的战术原则。
个人层面：个体是贯彻组织战略、部门任务的具体执行者，在具体工作中践行复盘总结是构建工作闭环的必然要求，也是提升个人能力的重要机制。因此，员工个人也应对完成的每项工作进行系统的复盘总结，萃取并提炼出宝贵的工作经验。
当前，众多企业在复盘实践中常缺乏思想深度，而中国的复盘工作法，可以通过以下三方面运用，有效提升复盘的思想性。
一是融合哲学思想契合应用情景
中国的复盘工作法，由于有哲学思想的融合应用，呈现出与一般工具类复盘工作法的显著区别。
1946年5月27日，毛泽东主席为中共中央起草的致各战区的电报中指出:“东北四平街之所以能久守，主要是因敌未料我军有防线，故逐次增兵，便于为我各个击破，使敌遭受重大打击。故四平街战为一时特殊条件所致，不能成为我一般的作战方针。”——《毛泽东年谱》
由此可见，在运用复盘工作法时，我们不仅要总结成功的经验和失败的教训，还需进一步区分出一般性和特殊性经验。所谓特殊性经验，因其依赖于特定条件，无法在其他场景中复制使用，看似成功也不可复用；而一般性经验则具有通用性，可以在任何工作条件下被采纳、应用。
许多企业由于缺乏哲学思想的指导，难以区分出特殊性与一般性经验，以致在有些情况下，运用复盘经验及知识点时无法与实际情景相契合，从而导致不良后果。
二是“把经验上升到规律”
1938年11月6日，毛泽东主席在《战争与战略问题》一文中指出：“十年来从事军事工作的同志们已有很多的成绩，已有很多根据中国条件而提出的新东西，缺点在于没有总结起来。”“政治工作的研究有第一等的成绩……但缺点在于综合性和系统性的不足。”
工作中我们常提及，“把经验上升到规律”。也就是说，我们不仅要积极总结经验，而且要推动经验向质的飞跃，从感性认识上升到理性认识，进行理论总结。
实际上，诸多企业的复盘工作，仅停留在经验层面，综合性和系统性不足，未达到理论总结的层面和高度。由此也导致其复盘工作未能体现出规律性的洞察，在指导实践时带有过多的感性色彩，大大影响了工作效能。
三是语言表述需言之有物
《道德经》第27章开篇语：“善行无辙迹，善言无瑕谪”。意思是指，擅长行走者，不会留下痕迹；长于言谈者，其话语没有任何瑕疵、破绽。反观多数企业的复盘实践，虽然对工作进行了总结并形成经验，但语言表述却空洞无物。看似形成了经验，但一段时间之后，当初的内容描述变得难以理解，复盘的效果也将因此而大打折扣，难以复用。
复盘总结的经验无疑是宝贵的，而能够用言之有物的语言进行描述更难能可贵。我们应该从中国传统文化的深厚土壤中汲取智慧和方法，用具体而非概念化的语言描述工作经验，使之具有可操作性。
综上所述，在复盘实践中，我们可以进行有机结合，利用西方复盘工具提高复盘的实操性，借助中国思想精髓提升复盘效能，实现从经验到规律的跨越。
但当前企业复盘实践中的显著问题是，过于依赖西方管理学，而忽视了更具思想性的中国复盘方法。事实上，对于复盘工作而言，“工具的尽头是思想”。毕竟，认识水平决定实践水平，思想方法指导工作方法。因此，复盘，更需要中国方法。
文章来源于培训杂志 ，作者程毫
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