张志敏：315晚会撕开垄断平台黑幕，京东严选的不同彰显了什么？

 

 

在昨日的 315 晚会上，垄断互联网平台的黑幕再次被无情撕开。啄木鸟家庭维修，这个号称在国内300 多个城市开展业务，坐拥10万名在线接单维修师傅的行业巨擘，被央视 315 晚会揭露存在严重的维修乱象。

 

据打入其内部调查的央视记者披露，啄木鸟培训经理直言不讳，上门维修人员的首要任务便是绞尽脑汁在服务过程中抬高收费。倘若客户嫌贵，甚至不惜上演一出“双簧戏”来哄骗顾客。在实际上门维修过程中，各种套路层出不穷。例如，有客户因水龙头未打开致使洗衣机无法进水，维修师傅仅仅打开水龙头，便索要100多元费用。还有客户遇到燃气灶没电，更换电池后未拿掉电池帽，维修师傅便为客户更换成本约20元的点火器，随后拿掉电池帽，竟收费250多元。

 

维修师傅黄师傅透露，维修人员常因报价过低遭公司上级批评，公司要求他们在服务中尽可能提高收费。究其根本，在于利润分配规则不合理。黄师傅称：“你只能拿到四成回报，公司拿走六成，想赚钱只能靠多换东西。”由于维修平台掌控客源渠道，占据绝对主导地位，离开平台师傅们几乎接不到维修单，为了挣钱，师傅们只能遵照平台要求，想方设法多收费。在某投诉网站上，啄木鸟家庭维修平台的投诉量超6000条，投诉内容多聚焦“维修价格不透明”“维修效果不理想”“维修人员态度恶劣”等问题。

 

这不禁让人联想到去年央视315晚会曝光的婚恋平台乱象：珍爱网、百合、世纪佳缘等婚恋公司的红娘培训内容充斥大量误导性“话术”，诸如故意夸大会员收入、误导消费者等。实际上，只要稍加留意便会发现，多数获得垄断优势的互联网平台，在资本逐利本性的驱使下，纷纷踏上将消费者“当猪宰”的歧途。它们套路百出，欺诈手段屡见不鲜，充分利用人性弱点，通过虚假宣传与套路，一步步将消费者引入陷阱。不仅消费者深受其害，就连小摊小贩乃至一些知名连锁店，在其压榨下也无奈走上“科技加狠活”的道路。近期经报网络曝光的杨铭宇黄焖鸡事件便是例证。在利益的驱使下，商家在重压下难以盈利，胆子小的以次充好，滥用“科技加狠活”；胆子大的甚至将本应销毁的食材重新加工给消费者食用。此次杨铭宇黄焖鸡就被曝光后厨乱象丛生，如隔夜发黑牛肉靠色素“回春”，顾客吃剩的菜简单加工后又端上桌，发酸香菇、有味土豆继续使用，店员无健康证便上岗做饭等。

 

 

此事曝光后，刘强东让京东严选加入京东外卖的举措赢得众人赞誉。京东规定，加入京东外卖的商家必须拥有实体堂食门店，营业执照、食品经营许可证缺一不可，大众点评评分低于3.8分直接不予合作。京东还会对商家进行实地考察，涵盖店铺环境、食材储存、加工流程等方面，确保商家实际经营情况符合食品安全要求。此外，京东外卖通过食材溯源、后厨直播、突击检查等方式，狠抓食品安全。

 

事实上，互联网平台凭借垄断流量与入口，肆意运用各种欺诈、压迫手段，让商家与消费者苦不堪言。离开这些平台，商家难接到业务，消费者生活不便，这使得互联网垄断平台愈发肆无忌惮。无论是外卖平台、互联网出租车平台，还是此次315曝光的互联网维修平台、去年曝光的婚恋网平台等，无一例外存在此类问题。不少垄断互联网平台规定账号不属于消费者，即便账号数据由用户创造，平台也能随意收回，用户无处说理。以Deepseek为例，它本是开源免费的，但一些垄断大平台接入后规定，用户应用基于其改造的Deepseek所产生的数据、文章所有权归平台所有，完全将用户当作免费劳力，抹杀用户的积极创造性。哪怕用户仅借助其稍作修改，平台也宣称拥有所有权。这一情形恰似一位居中的中间人，凭借自身所处的特殊位置，将其两边牵线对象的全部利益鲸吞蚕食。就如同那些互联网垄断平台，利用掌控的流量与渠道等优势，牢牢把控着商家与消费者之间的连接，进而肆无忌惮地搜刮双方的利益，使得原本应在两者间合理分配的利益，统统流入了平台的囊中，让商家与消费者皆陷入困境，苦不堪言。这与Deepseek让所有人享受人工智能便利、推动人类文明进步的理念背道而驰。

 

 

近年来，互联网垄断平台恶行累累，它们诱导青少年沉迷网络，利用人性弱点发展业务，致使网络充斥与社会主义价值观相悖的内容，黄色、暴力信息一度泛滥。互联网垄断平台“店大欺客”的行径令人无奈，也让大众真切认识到，教科书上对西方资本主义的批判并非虚言。资本在获取垄断地位后，为追求利润最大化，不惜牺牲底层百姓和劳动者的利益。

 

在中国，多数互联网垄断平台倾向于凭借垄断地位对用户和入驻商家进行极致压榨。一方面，这源于对利润的贪婪追逐；另一方面，这些平台大多由外资扶持壮大，为交出漂亮的财务报表以提升股价，不得不无所不用其极，将利益输送给背后的投资方。一般掌门人难以抵挡这种趋势，若掌门人黑心，情况更是不堪设想。难怪某外卖平台遭消费者痛恨，而京东外卖却因此受益，黄焖鸡事件更是让消费者对京东外卖的严选模式拍手称赞，更加坚定地选择它。

 

 

刘强东不忘初心，作为互联网巨头中最早提出人工智能将实现共产主义的人，其理念别具一格，而其他的互联网巨头都有意的避开这个话题，毕竟财富大家共享是他们难以接受的。尽管京东股权结构复杂且由外资养大，但刘强东的强势使他在发展规划中拥有绝对主导权。因此，我们看到京东为快递小哥购买五险一金，而一些外卖平台却为规避责任，让外卖员以个体形式加盟，不为其提供此项福利。此次京东涉足外卖行业，同样为外卖员缴纳五险一金，同时为实现可持续发展，避免“劣币驱逐良币”的恶性循环，对商家进行严选。如此一来，那些早已不可持续、深陷“劣币驱逐良币”困境的外卖平台，市场份额将逐步被京东蚕食，可谓“恶有恶报”。而他们之前越是贪婪，被掩埋的就越深。

 

回顾中国互联网垄断平台的发展历程，宛如一部血泪史，与当年的“羊吃人”圈地运动无异。此时，我们愈发钦佩任正非老爷子。华为始终将构建良好生态作为核心要务，为上下游供应商提供公道价格，华为员工收入也颇为可观。华为注册地在深圳，每年纳税达几百亿甚至上千亿。而部分互联网巨头却将注册地设在开曼群岛以逃避高额税收，有的利用廉价网络搬运工搞营销，恶意攻击对手，典型的“劣币驱逐良币”，传统媒体也深受其害，加速走向衰落。还有的以所谓“性价比”诱导消费者，导致上下游利润微薄，严重阻碍民族企业振兴与国家经济发展。有网友犀利指出，与华为相比，这些热衷“性价比”的巨头热衷于组装西方产品。

 

 

诚然，华为也注重性价比，否则也不会被西方称为“价格屠夫”。但华为主要依靠科技创新降低成本，而非凭借议价优势将配件价格压至供应商难以生存。这种竭泽而渔的“性价比”发展模式不可取，唯有华为的模式才是可持续发展之道。

 

通过对互联网垄断平台发展历程的深刻反思，我们清晰认识到，必须远离资本唯利是图的发展模式，摒弃买办模式，充分借助科技创新降低成本，与上下游供应链及消费者构建共赢共生的合作体系，而非采取压榨上下游和消费者的短视行为。毕竟，“大家好才是真的好”，一家独大只会导致整体崩坏。

 

（作者系昆仑策特约评论员；来源：昆仑策网【作者授权】，转编自“共产主义之家”微信公众号；图片来自网络，侵删）