国泰航空闹腾的事所引发的舆论喧嚣或者哗然已经过去十多天近二十天了。不过，大多数网友的激愤仍然会引起人们更向深处进行思考。事发之后，国泰航空在第一时间就解聘了三位空乘人员，似乎反应非常快捷，非常迅速，以示国泰高层对这件事的重视，而且国泰高层也会认为，这就能迅速扑灭公众内心的怒火。这种做法，其实给人以丢卒保车甚至是保帅的感觉。那几位空乘人员确实有错，这无可怀疑。不过，有一点，我可能不是太清楚。这就是说，在国泰航空对自身的员工是不是有过明确的要求和规定，例如，不能在对乘客的服务中，使用某些并不在中国民众中并不通用的语言。例如，不能有对乘客有着明显歧视的服务差别等。并且是否有规定，对于违背上述规定的行为，国泰航空将给予什么样的处分或者处理。如果国泰航空确实有过这样的规定，那么发生了这样的事情，国泰航空解聘这几位空乘人员自然并没有问题。但是如果国泰航空压根就没有过这类明确的规定，出现一看出事了，引起公愤了，就立马开除这几位空乘员工，这样的做法就很有可疑之处了。这几位空乘人员确实有错在先。但如果国泰航空没有事先的规定，现在看到基层员工出了问题，就对这些员工采取相对比较严厉的处置，那几位空乘人员内心也未必服气。或许他们（她们）也知道他们的所作所为并不妥当，但并不一定认为就应该受到这样严厉的处罚。我并不想为这几位犯了错的人辩护，我只是怀疑，国泰航空的高层做出如此快速的反应，总有点弃卒弃车以保护更深层污秽的意味。这几位空乘人员并不无辜，但他们也是受害者。在国泰航空这个英资公司里，入职的年轻人，是不是天天都在受着这种殖民文化的侵蚀? 更进一步地说，在这些年轻人在读小学、中学或者大学的时候，所受到的教育有哪一天不是与这种殖民主义的文化有着直接的和密切的关系? 他们所受到的教育，从来就没有对自己同胞的尊重、关爱和平等待人。虽然他们本人并不属于盎格鲁撒克逊种族中的人，但是他们受到这种殖民教育，却把他们塑造成仿佛他们只要受到这种殖民教育，他们自己也就成为盎撒人一样。他们似乎就有权利歧视自己的同胞，有权利在自己的同胞面前高高在上，有权利在自己的同胞面前为所欲为。错误是这几位空乘人员犯的，但根子却在国泰航空本身，或者可以说，就在国泰航空高层管理人员的自身，他们存在的这种劣根性只多不少。上有好，下必甚焉。或者通俗地说，上梁不正下梁歪。如果在国泰高层人员中，甚至是在国泰航空的企业文化中，没有这种肮脏的土壤，那么那几位普通的空乘人员怎么可能如此肆无忌惮?
在2019年香港的修例风波中，国泰航空也是首当其冲。彼时参与其中的国泰空服人员是何等的疯狂、野蛮、暴躁，张牙舞爪和青面獠牙，跟平时人们在航班上看到的所谓彬彬有礼、笑容可掬有着多么巨大的反差。国泰航空就是展示英国殖民主义的一个现实的形象。英国殖民主义者的所谓绅士、淑女形象从来都只有两面性。在殖民主义者内部，在资产阶级内部，他们虽然也各自心怀鬼胎，虽然也彼此尔虞我诈，虽然也会在背地里捅刀子、下黑手，但是他们在内部相处的时候，在表面上总会展现出所谓笑咪咪的样子。然而，这些人一旦在对待他们所认为的所谓劣等民族或者种族的时候，这种表面上的礼貌就会荡然无存。他们更愿意把他们的轻蔑、歧视、傲慢和狂妄展现出来。那几位空乘人员，虽然只是那个殖民主义体系中并不具有多高地位的人，但是他们却自以为在同胞前面似乎是很高档的人。他们有可卑的一面，也有可怜的一面，但也具有可耻与可恨的另一面。正如在抗日战争期间，很多汉奸不过就是日本帝国主义的鹰犬，但他们在同胞面前总要趾高气扬一番，似乎他们依仗着侵略者的势力，在同胞面前就可以为所欲为一样。所以在抗日战争胜利之后，对这样的汉奸还是要进行坚决而必要的惩处的。长期以来，包括在香港回归之后的一些年来，在香港有这样一种不成文的规矩：一等港人，既会说粤语，也会说英语，这里既包括在香港的华人，也包括在香港的某些外国人；二等港人，不会说粤语，但会说英语，这是指生活在香港地区的一部分外国人；三等港人，只会说粤语，会不会说英语无所谓，这是生活在香港的某些中下层的人们；四等港人，只会说汉语普通话，或者只会说内地的方言，而既不会说英语，也不会说粤语的由内地来到香港地区谋生活的人们。这种长期存在于香港某些人心中的观念，在香港回归二十多年来，一直都是存在着的，而未曾受到任何指责，更谈不上得到任何可能的改变。今天的香港，对上述那些不公平、不合理的现象应该得到必要的改变。但这是一个过程，在短时间内不太可能得到根本性的改变。这只是因为香港作为英国的殖民地，已经有了一段较长的时间，而且也在于，我们在香港回归之后，这种去殖民化的措施做得实在太少、太不够了。一国两制毕竟是一种前所未有的、新型的施政措施，我们在执行的时候，还需要不断地探索、不断地思考、不断地纠错。对于国泰航空，以及其他类似的在香港的外资企业，国家或者香港特别行政区，有必要给他们立下很严格的规矩。这些规矩的主旨在于：必须坚决地去殖民化，必须坚决地消除殖民主义的任何错误的观念，必须取消任何明里或者暗里的对大陆同胞的歧视与不平等的做法和观念，必须对任何犯有这类错误的行为做出必要的处罚。该立法的就一定要立法，该入刑的就一定要入刑。如果今后再发生同类的事件，必须要从严处理，绝不姑息。对这种殖民主义遗留的祸患，一定需要严刑峻法来加以惩治。同时对于目前在香港的全部外资企业，都要在其内部，对于所有的中外员工，都要进行这种去殖民化的教育和培训。这需要编写一些通用的教材。这些教材不仅用于对企业内部的员工进行培训之用，也需要对政府机关的公务员进行这类必要的培训。这恐怕要持续进行一段较长的时间。不要指望三五年内就能从根本上解决问题。过高地估计面对的困难，总会产生更为充分的准备，从而能够使这种培训和教育取得更为理想的结果。
（作者系昆仑策研究院高级研究员；来源：昆仑策网【作者授权】，修订发布；图片来自网络，侵删）
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