疫情期间，我在郑州与某个高风险点位有时空交接，接着大数据一下子分分钟传到北京，而后迅雷不及掩耳被北京弹了窗，原本想无辜被牵连再多也就七天，可到了七天，关于郑州疫情的不好消息越来越多，一个七天又一个七天过去了，一下子等了一个半月，来时一身单，如今一身棉，此后寒风乍起，已经进入羽绒服的日子了。

我不能不感叹有关部门管控的快速有效。

这一个半月，可不算白等，让我有机会了解一下基层许多情况，看到许多基层干部的酸甜苦辣，感受到不少在北京难以了解的下情。

感觉最深的是，多数工作都是上边一个文件，到了下边就不是文件的问题，而是要面对很多关乎百姓柴米油盐酱醋茶的具体事，可不像发个号召那么简单。

这期间，郑州经历过富士康事件中工人恐慌式返乡的大潮，也经历过中原百姓把食品摆上路边供返乡工人食用的感人场面，也感受了横幅上写“富士康资本家无情，河南人不能无义”的那种中原文化的炽热之情。

这些年，河南确实屡屡被推上热搜。

去年，郑州水灾史上罕见，造成巨大灾难。时过不久，郑州金域医学核酸检测数据造假再次让舆论聚焦郑州，成为全国热点，甚至至今还在被关注。还有经济、金融的其它突发事件。

最近，一个富士康问题，再一次把郑州推上了热搜。这种舆论压力，不在现场或许感受不到它的沉重。

这些事件给民生和经济带来不小的冲击，群众少不了怨言，这是肯定的，也是人之常情。

在滞留期间，听到被群众批评最多的、也是最受舆论关注的是这两件事，且在我看来，似乎都与官僚主义有关。

一件说的是去年，在洪水期间市里大修城市街头花坛，甚至把很宽的马路一分为二，中间搞个隔离带，具体工程该不该和意义多大不说，在洪水来时，的确让群众看着很别扭。所以群众批评极其尖刻，称那个拍板建造那花坛的主要负责人是“什么花坛”，名字是不雅，但是没办法，群众要泄怨气。当然这个事情后来他也是担了责的。

第二件事，是这次大规模疫情爆发，很明显郑州主要领导在科学管理、精准防控上与中央要求是有差距的，怎么做到既不影响群众生活，又能有效防控，郑州的有效办法不多也不科学，比如一个小区出现疫情，按照中央精神，需精准防控，精准到小区和楼栋，就不会大面积影响群众生活，但郑州有关领导没有这样想，而是一堵了之。

在主要街道，更大区域的交通要隘，大块铁皮横着一拉，弄个岗哨一站，于是一块很大的区域便成为孤岛，成立静默区。这样方圆十几甚至几十平方公里便就成了静态，的确寂静无声，静得可怕，因为人都呆在家里了。

那天我和朋友沿着纬四路向西走了一走，不远就碰见一块大铁皮横在马路中间，两个大白分立两端，他们劝我们赶紧回头吧。没办法，我们看这阵势就赶紧往回走，结果随手一看手机，瞬间变成了黄码。

在这中蛮不讲理、不讲科学的一刀切式封控下，生活条件好一些的人还能对付，靠打工谋生的普通人生活可就惨了。于是，许多想不到意外事件便发生了。

领导想把工作做好，认为“一堵了之”，没想到一刀切的封堵却带来了大量的民生问题。于是老百姓有怨气，说某某领导就是“什么铁皮”。这个叫法很不雅，但是你能封控住小区封不住悠悠众口。

一个“什么花坛”，一个“什么铁皮”，成为老百姓情绪的宣泄渠道，老百姓这段时间似乎都在传关于“铁皮”“花坛”的段子。

我不想评价这些关乎“花坛”“铁皮”的举措的得失对错，或许这个花坛对城市建设没有什么大错，不过因为赶上了大水而已，老百姓遭了灾，得有情绪表达。

那个铁皮措施，出发点并不坏，或许在疫情规模难以判断时，也不失为一种办法，只是很不科学而已。中央20条不也是在总结这样一些教训基础上摸索调研后提出来的嘛。

我想要说的是，一旦出现这样一些关于“花坛”“铁皮”之类的刺耳的批评(当然类似的问题各地都有，或许更加难听)，我们党的各级干部应该怎么办？

怎么办？以我来看，应该是洗耳恭听，虚心接受，要有“闻过则喜”的胸怀，谁叫你是党和政府的干部呢？

我们共产党人是全心全意为人民的，是彻底为人民利益工作的，我们有什么错误不能改正，有什么缺点不能抛弃呢？只要群众说的对，我们就照群众说的办。这是正确的态度，也是毛主席早就对我们提出的要求。

这方面，毛主席在延安时期就给我们做了榜样。

在红军到延安后，因为数万红军到来，给陕北人民带来了很大负担，粮食供应紧张。一天下雨打雷，延川县代县长李彩云被雷击中而毙命，农民当时有怨气，于是有一农民说，这老天怎么不把毛泽东劈了。

这还了得，居然辱骂伟大领袖，保卫部门就要拘捕这个农民，当作反革命事件来追查。但毛主席知道后，立即下令制止，这还不算，毛主席把那个农民请到窑洞来，与他促膝交谈，这一谈不简单，毛主席知道延安这块并不富裕的地方，因为中央红军来了，负担加重很多，粮食没吃的。

于是毛主席经过深思熟虑，开始提出为人民减负，搞自力更生的大生产运动，南泥湾大生产就此开始，毛主席对待批评自己的农民的故事就此也传为佳话。

郑州的有关领导同志，以及与此类似的各地干部们，遇到类似问题，都应该认真学习毛主席在这个问题上的处理办法。最不应该的就是一听到这些批评就惊慌失措，就感到非常不舒服，甚至当作什么“舆情”处理，更不要忙着利用权力让手下删什么帖子，特别不要把自己人民公仆的位置，因为一件小事人为的把自己置于人民的对立面一方。这是愚蠢的办法。

郑州洪水时，我曾在调查后提出过一个问题，认为领导同志调动，不要动不动带着老家的施工队，尽管你和家乡的施工队关系很好，人很熟，他们业务熟练，也不要带着施工队到你工作的地方，那样做难免有“瓜田李下”之嫌，影响很不好。

郑州当时确实有这样一个非常现实的问题。但是就这样一个善意提醒，传到省委机关一个干部那儿，就变了样，成了另一种理解，居然向我提出问话：这样的文章，你到底是替政府说话，还是替老百姓说话，这个话传给我后，我不禁十分惊讶，我们有的干部理论水平低我是有所知的，但低到把人民和政府对立起来思考问题，还是远远出乎我之所料的。

我们完全相信，在我们的各级干部中，想把工作做好的人是绝大多数，但是怎么做工作，是一门心思考虑政绩，凡事都把它与个人升迁联系起来，还是时时处处为人民利益着想，这里的处事差别是极大的。

习近平总书记提出了“人民就是江山，江山就是人民”的思想，我想这个思想就是我们考虑一切工作的出个发点，只要一心一意为了人民，我们就会在纷繁复杂的情况下，找到处理问题的正确方法，就不会遇到问题手忙脚乱，就不会听到群众批评就火冒三丈。因为我们所有工作并无自身私利可图，我们是替老百姓做事，我们中国共产党及其领导下的各级政府，代表的是广大人民的最根本利益。

所以，不管是“铁皮”也好，“花坛”也罢，我们都应该从中听到人民批评的善意，而不是听到后觉得是与自己过不去。如果真正做到这一点，那么我们才能无愧于人民对我们的信任和嘱托。

说了这么多，就是为了我们的干部要学会接受群众的批评和监督，学会听得进批评，听的进批评，我们便会少犯或不犯错误。

（作者系著名文艺评论家、昆仑策研究院高级研究员；来源：昆仑策网【作者授权】，修订发布，图片来自网络，侵删）

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