从镇上到县城去领学校毕业档案，中午12点一直等到下午3点18分，还不见工作人员开门办事。据报道，近日，网友“action”在网上吐槽自己在四川仪陇县人社局办事遭遇，“人社局4楼档案领取职员上班迟到，态度恶劣，工作懒散”。6天后，仪陇县人社局回复，工作人员迟到属实，工作态度不友好属实，并表示歉意。而在盖有鲜章的书面回复中，400多字就有4个错别字，引起网友新的吐槽。（光明网）

仅400字的回复就出现4个错别字，最关键的是单位落款中也出现错别字，该单位的工作态度值得商榷。从回复当中可以看出，上述网友反应的问题是确实存在的，但是人社局说涉事工作人员在休假当中，态度恶劣的员工是临时聘请的，再次把责任全部推到了临时工身上，细细想来，人社局就真的一点责任都没有吗？

政府部门工作人员缺乏是常见的现象，聘请临时工也是可以理解的，但是聘请临时工之后，不能一聘了之，单位对员工负有直接管理责任，单位有义务对其进行培训，让其快速的适应相应的工作岗位，该员工上班迟到、态度恶劣、工作懒散，人社局负有不可推卸的责任，况且临时工也是代表着政府的整体形象，如此服务，群众对政府的满意度必定下降。

同时从该回复中存在过多的错别字来看，人社局并没有把此事放在心上，只是想通过一个公示把大事化小、小事化了。而且该回复在相关问题被反馈后第六天才发出，可见办事效率极其低下，人事局内部确实该被集体整顿了。

近年来，全国各地一直在大力推进便民服务工程建设，目的是提高工作效率，让群众办事少跑腿、少填表，很多地方也在积极地响应这一号召，但是提高服务质量不能只停留在喊口号上，要切实把“群众利益无小事”的宗旨放在心上，要集体转变工作人员的工作态度，真正做到、做好为人民服务，只有这样才能提高整体的公共服务质量。

作者：杨林林  来源：昆仑策网【作者来稿】（图片来源网络 侵删）