【摘要】：这些年，伴随着互联网对人们生活影响的加深，水军对互联网的影响也日渐加深。他们是一台强大的舆论机器，也是一台非法牟利的机器。如今，2017年10月1日，《互联网跟帖评论服务管理规定》将正式施行。按此规定，不论发帖、跟帖、评论、回复，哪怕是发弹幕、表情和标点符号，统统要求实名认证。这被认为是干掉水军的“终极大招”，全行业有可能在劫难逃。

共青团中央按：一直以来，充斥网络上的各路“水军”，已经形成一个兴盛的地下行业。只要有钱，网络“水军”既可以通过铺天盖地的虚假点评，帮助商家赚得盆满钵满，也可以通过恶意差评，使对手声名狼藉，甚至在一些热点舆论事件中，直接引导舆论导向。

他们因编织网络谎言和假象而存在，而发达。治理网络“水军”的钟声已在敲响。

一

水军，是“网络水军”的简称。网络水军，顾名思义，是指在网上灌水的人。

这些年，伴随着互联网对人们生活影响的加深，水军对互联网的影响也日渐加深。在论坛、博客、QQ群、微博、微信，从“封杀王老吉”到“3Q大战”，从抹黑到诽谤，他们简直无处不在，无所不能。见不得光的“水军营销”，就这样堂而皇之地暴露在公众面前。

他们是一台强大的舆论机器，也是一台非法牟利的机器。

互联网上的好多事，背后都有水军的影子。甚至，事情就是他们自己搞出来的。

2008年，汶川大地震，加多宝集团向灾区豪捐1亿元，举国轰动。随后，一篇《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》的网帖被疯狂流传：

【王老吉，你够狠!

捐一个亿，胆敢是别人的200倍!

为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐，买一罐!

不买的就不要顶这个帖子啦!】

当时，加多宝集团和广药集团因“王老吉”商标归属一事对簿公堂。该帖的原帖至今矗立于网络论坛中，点击量百万、回复数5000，水军和网民的转发更是不计其数。强大舆论产生的效应则是，王老吉一度卖断了货。

就在帖子让很多网友热血沸腾、爱国情怀爆棚之时，一些技术型网友却发现，大量煽动热情、点赞力挺的跟帖，出自同一IP，并推测：这显然是一场有组织、有策划的行动。

事后证明，质疑者有理。这正是网络推手“立二拆四”(杨秀宇，后被判刑)的一场营销经典，包括“天仙妹妹”、“别针换别墅”等等，也都由他一手策划。

“立二拆四”的背后，则是上千家水军公司雨后春笋般的隐匿崛起，以及持续不断的业务升级。其中，最大的转型是从推手转向打手，从帮人做正面推广到帮人抹黑别人。

推动其转型的逻辑是，好事不出门，坏事传千里。

搞正能量传播创意太难，搞恶评、传播“负能量”，不但分分钟可成网络爆款，还能轻轻松松让不明真相的群众变身“自来水”(免费水军)。

众多水军公司因此走上这条歪门邪道，还与一帮著名企业扯上说不清到底是谁带坏了谁的关系。

2010年7月，一篇“深海鱼油市场鱼龙混杂”的文章，悄然出现在各大门户网站上。该文虽然提出了“鱼油EPA成分对婴幼儿健康不利”、“鱼油汞残留超标”等观点，但因行文太过平淡，也没有矛头指向，它并没有火爆。

不久，有人在文章里加了一句“添加深海鱼油的产品有儿童牛奶、食用油、深海鱼油胶囊”，因为涉及其中的都是著名品牌，舆论因此快速引爆。

“某知名儿童牛奶导致婴儿性早熟”、“抵制该儿童牛奶”的言论，一度席卷全网，势不可挡。

伊利迅速采取应对措施，但它实在扛不住“水军+自来水”的“狂轰滥炸”，最终选择报警。一家名为“博思智奇”的水军公司最后被逮出水面。

更令人惊讶的是，委托博思智奇的幕后主使，竟是蒙牛“未来星”的项目经理安勇。

安勇和博思智奇的负责人因此被捕后，蒙牛发出一篇“道歉声明”，除了表态“安勇事件”是其个人行为外，还意味深长地点明：

安勇原是伊利集团员工。

更意味深长的是，声明还曝光了一份伊利多年前雇佣公关诋毁蒙牛的合作协议。不同的是，当时还是传统媒体时代，伊利靡费数百万，但效果却不好。

当“诽谤门”演变成“内鬼门”、“罗生门”，两家公司也落了个“双输”败局。

水军却赢了。

这场“互掐”，让更多人见识到水军的超高性价比，也推动了他们的生意。

于是，各种脑洞大开的水军策划粉墨登场：“贾君鹏你妈喊你回家吃饭”，是魔兽世界的品宣计划;“虐猫女事件”，是猫扑发动水军、聚集人气的伎俩;3Q大战、华为“内存门”，也统统成了水军呼风唤雨的大舞台……

3Q大战，号称是水军大战的“里程碑”。

华商韬略查阅的资讯显示，在此期间，腾讯曾怒斥奇虎发动“十万水军”绑架民意;而奇虎则坚称腾讯贼喊捉贼、招摇撞骗，竟打着360的旗号招募水军。

更有水军“深喉”爆料：3Q大战时，生意极其火爆，骂完奇虎骂腾讯。

总之，“谁给钱少就骂谁”。

二

伴随水军公关的“普及”，一个隐匿的产业因此形成，且不断强大。

只要上网搜索“网络水军”，一堆“合法注册”的网络公关公司便浮出水面。

他们会以“无所不能”的姿态，出现在客户面前：不论是发帖回帖、评论关注，还是刷分点赞、实时互动，乃至恶评围攻、删帖置顶，“一只穿云箭，万千水军来相见”。

曾经，“水军十万”、“神枪手”、艾达网络是“行业翘楚”，打着“中国最大的网络推广网站”的旗号，直接靠百度的竞价排名上位，睥睨群雄。

这类公司，客户容易找到，警察叔叔更容易找到，结果大都被从快从重绳之以法，迅速销声匿迹。

另一类则成功漂白，典型如“1024”，周鸿祎抨其为“3Q大战”中的“大黑手”，媒体称它是杀毒业界的“口水专家”、“资深打手”，多年来专注于IT业界，口水喷得极具技术含量，数年便大赚千万。最后，分众传媒竟以1000万美元完成收购，堪称水军业的成功标杆。

大部分不显山不露水的水军公司，既没“水军十万”那么惨，也不如“1024”这般妙。但它好就好在不显山不露水，这让他们可以不断主动出击、创造机会。

现在网络各种投票评比活动层出不穷。活动一开场，参与者就收到水军电话，声称可以帮忙刷票进前三。

很多人感觉“是骗子”，觉得逗逗“骗子”也无妨，可接单的水军却不含糊，火力全开，很快就“功德”圆满。结账时参与者反悔而引起“水军”报复的案例也屡见不鲜。

“创造需求”的套路虽略显不堪，却屡试不爽。

以电影为例，其具体做法是：一旦知道某部电影电视剧要上映，不等雇主上门，就先搞事情、打低分、写差评，然后及时上门请缨。制片方哪知原委，总以为同行下黑手，订单于是一抓一个准。

电影、电视剧的周期短，传播又聚焦，其本身也很难有客观和一致的评定，既操作空间大，也容易引发共鸣，是水军最能发挥的领域，也很幸运地成了水军“重灾区”。

比如，点赞好评刷流量，就是电影电视公关宣传的“基本”动作，也闹出很多笑话。

三

水军究竟多可怕？

“罄竹难书”。

编造圣元奶粉“早熟门”，有他;捏造娃哈哈含肉毒杆菌，有他;三一重工赴港融资被传“行贿门”，有他;声称板蓝根防“非典”、食用盐防核辐射，照样有他;郭美美炫富、干露露秀丑、雷锋“很奢侈”、金庸“被去世”、张海迪“已移民”，同样有他……

在温州动车事故中，“谣王”秦火火还曾编造出“铁道部2亿天价赔老外”的谣言。

常言道，谣言止于智者;水军说：“不怕，网上的傻子永远比智者多。”

       治理网络“水军”一直在路上

2011年到2014年，国家司法机关重拳出击，从南向北，对造谣、传谣的水军展开“一波流”清洗。“水军十万”、“神枪手”、尔玛中国等行业“翘楚”挨个“团灭”，“立二拆四”、秦火火等业界“精英”集体入狱。

但不起眼的一部分水军却苟活了下来，甚至还自觉划出“军规底线”：政治红线不能碰，毁谤、维权不敢碰，金融、教育、医疗不要碰……这也是娱乐圈、商业界成为水军重灾区的关键。

为了整治水军，最高法可谓智计迭出。从“诽谤信息被转发500次即可判刑”，到有偿删帖、发帖可追究刑责，前后努力四五年。

治理网络“水军”杀手锏出台

2017年10月1日，《互联网跟帖评论服务管理规定》将正式施行。

按此规定，不论发帖、跟帖、评论、回复，哪怕是发弹幕、表情和标点符号，统统要求实名认证。

这被认为是干掉水军的“终极大招”，全行业有可能在劫难逃。

国家网信办有关负责人表示，跟帖评论服务已成为各类传播平台的“标配”，是广大网民互动交流、表达意见、舆论监督的重要方式，但同时也出现了传播网络谣言、散布污言秽语、发布违法违规信息等不良现象，扰乱信息传播秩序，破坏网络舆论生态，需要依法加强治理，促进其健康有序发展。

当然，国家的治理成效值得期待，但维护清朗的网络环境需要我们每个人的共同努力。