“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”这是清代著名书画家郑板桥身为知县时关于“听”的感怀。“所谓真正的智慧，都是曾经被人思考过千百次；但要想使它们真正成为我们自己的，一定要经过我自己再三思维，直至它们在我个人经验中生根为止。”则是德国诗人歌德关于“思”的感慨。

　　“言能听，道乃进。”只有注重并善于倾听群众的意见和呼声，才能从群众中汲取智慧和力量，为科学决策打下良好的基础。“成于思，毁于随。”领导干部唯有深入思考、精于思考，考虑问题才会全面，处理事情才有办法，决策指挥才有章法，才能把汇集起来的智慧和力量充分发挥出来、释放出来。不论是静听还是凝思，都是一种能力、一种姿态，也是一种品质、一种境界。可见，静听凝思也有力量，应当成为领导干部的基本功，在静听中凝思、在凝思中静听，我们才能更好地问政于民、问计于民、问需于民，才能在践行党的群众路线中找到我们事业发展的力量之源。

　　“静听”——敬群众为师，聆民声蓄力量

　　群众是推动历史发展的动力，发展的智慧和力量蕴藏在人民群众之中。我们党始终坚持深深扎根于人民，注意从人民群众的呼声、愿望和利益出发制定路线方针政策，赢得了人民群众的拥护和支持。坚持群众路线，真诚地问一问，深入地看一看，耐心地听一听，把群众的意见和建议汇集起来，把蕴藏在人民群众中的力量积蓄起来，自然就有破解难题的“锦囊妙计”。

　　“先听”知水情。春江水暖鸭先知。作为一种工作作风和学习方法，倾听是贯彻群众路线的起点，是形成信任的前提和基础。毛泽东在《关于领导方法的若干问题》中指出，“凡属正确的领导意见都是从群众中来的。将群众分散的意见集中起来，再到群众中坚持下去，在群众行动中考验这些意见是否正确”。

　　今天我们坚持这一根本方法，就是要在决策的制定、执行和修正之中，把静听做在先、民意知在前。制定政策要先听，“没有调查，就没有发言权，更没有决策权”，办哪一级的事必须充分征求哪一级的意见，不能自说自话、自拉自唱，不要等基层、群众有了意见再倒逼我们去听、去改。破解难题要先听，“千百万创造者的智慧，会创造出一种比最伟大的天才预见还要高明得多的东西”，向群众多学一点，我们的办法就多一些，离难题的解决就更近一步。建设项目要先听，按客观规律办事，按群众意愿办事，重大项目的规划、建设从一开始就要争取百姓的理解和支持。否则，其结果很可能是劳民伤财、徒劳无功。推动工作要先听，去年轮流召开的全省三级干部会，之所以激发了各市州激情，形成了“中气十足”的湖北气场，就在于事先充分调研沟通的基础上，通过现场办公直接解决基层提出的实际问题。化解矛盾要先听，做群众工作不是事后诸葛亮，也不是“一锤子”买卖，更不能简单地“打官腔”，施以长官意志，要把功夫做在先，“一把钥匙开一把锁”，找准问题症结所在，因地制宜、因人制宜、因时制宜，防患于未然。

　　“兼听”辨真伪。大智兴邦，不过集众思。历史上，唐太宗兼听、善听创“贞观之治”流芳百世，楚霸王刚愎自用尝“别姬之悲”警戒世人。“兼听则明，偏信则暗”的道理浅显易懂，见诸行动则要有胸襟和气魄。“耳要聪”，既到好的地方去听，也到差的地方去听；既重视多数人，又关注少数人；既重视熟悉的人，也不忽略陌生人，只有这样，才能听到肺腑之言、金玉良言。“耳要顺”，责之深、爱之切，对待群众的批评，一听就“炸”，非常要不得。党员干部特别是领导干部要有宽阔的胸襟，“宁听骂声、不听哭声”，对不同的声音、反对的声音、批评的声音，要洗耳恭听、倾耳细听，要有“被猛击一掌”的警醒和反思，从群众的呼声中听出责任和义务，听出方向和动力，听出鞭策和警戒。“耳要灵”，比较甄别假话与真话、虚话与实话、“地方话”与“普通话”、牢骚话与掏心窝的话，去粗取精、去伪存真，汇聚解决问题、推动工作的金点子。

　　“真听”添底气。身入才可心入、深入方能真听。端着架子、摆着排场去体验基层，群众避之犹恐不及，哪里有真情实意对你说？隔着玻璃调研，看见的不一定真实；打招呼亮身份下去，听到的不乏“演戏”；在总结汇报里找经验，取到的未必是“真经”。眼下，了解社情民意的渠道包括网络、报纸、电视等并不算少，但间接得来终觉浅。要想知道梨子甜不甜，就得亲口尝一尝。要做到真听真看，一方面要勤走基层、脚下有泥，真正掌握“带露水珠”的情况；另一方面要推门开窗、“迎”进意见，以务实作风让群众敞开心扉、畅所欲言。只有如此俯下身子接地气，才能脚踏实地增底气。“听”是为了做、为了改，如果群众提的意见“泥牛入海”，抑或是“雷声大、雨点小”，“只听楼梯响，不见人下来”，再一次陷入形式主义，以后谁还来提意见？因此，既要真听更要真干，既要真查更要真改，把群众的意见建议转化为决策和行动。

　　“常听”久为功。听贵有恒，久久为功。有的干部“平时不烧香，急来抱佛脚”，需要时才到群众中去听一听、秀一秀。群众的眼睛是雪亮的，是不是作秀，一看就知道。“听”好才能定好、说好、干好。“近水知鱼性，近山识鸟音”。领导干部只有多与群众亲近，多听听群众的俚语乡音，群众才会知无不言、言无不尽。听群众说话，要在“常”字上见真功，常听常记、习以为常，时时听、处处听、事事听，困难的时候听、顺利的时候也听，有空的时候听、忙碌的时候也听。常听要固化为制，把“听取群众意见”建章立制，在时间、频率、内容等方面作出规定，成为常态化的工作机制，以制度的约束力保障“听”的落实力。

　　“凝思”——与群众为友，明智慧聚能量

　　一人付出力量小，众人拾柴能量大。“静听”之后当“凝思”，就是通过“思”这样一个加工的环节，把“听”来的东西分门别类、去粗取精，通过“思”来明断曲直、辨伪存真，通过“思”来制订政策、完善举措。当然，一定要开动脑筋来“思”，善于结合来“思”，要站在人民群众的立场来“思”，这样的“思”，才会受到人民群众的真心欢迎，才会符合人民群众的切身利益，才会聚集起上下各方的智慧和能量。

　　常思考才能不迷茫。“学而不思则罔，思而不学则殆”。静听是走好群众路线的基础，但并不是践行群众路线的全部，更不是践行群众路线的终点。经常到田间地头中去调查一下，到基层群众中去学习一下，到专家、技术人才中去请教一下，这样就会把问题想得更清楚、看得更透彻，就会有针对性地拿出解决问题的好思路、好方法，我们思考越深入，目标就越清晰，方法措施也就越得力，也就更利于自身工作的开展。同样，调查是实干的第一步，最终目的是要通过研究来找到解决问题的对策和办法。群众的意见要转化为科学的决策，必须经过充分的消化吸收、深入的思考分析，方能厘清核心问题，抓住主要矛盾，有针对性予以解决。“善弈者谋势，不善弈者谋子”。党员干部只有学会并养成“踱方步”的习惯，同时又敢于跳出琐碎事务“三省吾身”，勇于思考、勤于思考、善于思考，方向才会明确而不迷茫，脚步才会稳健而不轻飘，才能创造出让组织满意、群众信服的工作业绩。

　　静思量才能明方向。社会转型期，改革深水区，利益主体多元、利益诉求多样，如何求得“最大公约数”，最大限度地凝聚共识？必须沉下心来，冷静思量，从而理清思绪、辨明方向。静思量，要求收集群众意见不能为听而听，不能只当听筒不当听诊器，仅仅满足于收集意见、上传下达，不查病因，不问矛盾问题的症结所在；不能听而不闻，左耳进右耳出，只把群众的呼声、群众的困难、群众的意见记在纸上，写在报告上，不放进心中；更不能道听途说、听风就是雨，脚踩西瓜皮，滑到哪里是哪里，不分析，不鉴别，不去伪存真，在众声喧哗、多音齐鸣中偏离了立场、丢失了信仰。在听中凝思，善于理性思考，把静听转化为培养群众感情、转变群众观念、提高群众工作能力的过程，力求使共性的东西条理化、零散的东西系统化、粗浅的东西精深化、感性的东西理性化，找准人民的诉求，找出问题的症结，找到努力的方向。

　　多思议才能聚能量。庄子说：“水之积也不厚，则其负大舟也无力；风之积也不 厚，则其负大翼也无力。”强调凝思，并不是要闭门造车，拍脑门想问题、耍嘴皮干工作、办公室作决策。要以群众满意不满意为标准，这就要求我们必须联系实际找差距，谈认识，并在查摆问题的同时，制定切实可行的纠正和预防方案。群众反映的问题，群众表达的诉求纷繁复杂，多思多议正是一个拜各方为师的过程，既和领导议，又和同事议，既和专家议，又和群众议，以此博采众长，集中方方面面的智慧，汇聚方方面面的能量。

　　“静听凝思”——以群众为本，汇聚无穷正能量

　　静听在先，凝思在后；先听后思，美如节奏。静听凝思，既是工作思想和思路，又是工作手段和方法，既能增添执政能力和本领，又能汇聚群众支持、人民信任的无穷正能量。

　　静听凝思，能增智慧。就是在推动主观世界的改造中，增长政治智慧和执政本领。古人强调为政者“内圣外王”，今天看来，改造主观世界为“内圣”之途，坚持实事求是乃“外王”之道。只有融入群众，以群众为镜，对缺点和错误多往深处照、细处照，使之纤毫毕现，找出差距的要求才不会落空，修身正己的初衷才能达到，改造主观世界的动力才能增强。当前，各种门窗都打开、各种声音都进来，正是静听凝思的难得好机会，一方面要有抛开面子、揭短亮丑的勇气，在这些声音当中找准自己存在的问题。另一方面真正把自己摆进去、把身心沉下去、把群众的话听进去，入耳入脑入心，汲取政治营养，增长政治智慧，增强执政本领。党中央曾把迁移北京喻为“进京赶考”，今天我们则要在“建成支点、走在前列”中“赶考”，在建设“五个湖北”中“赶考”，在为民务实、清正廉洁中“赶考”，在基层群众的生动实践中锤炼品质、学习提高，补好坚定理想信念的课、补好增进群众感情的课、补好了解社情民意的课、补好解决实际问题能力的课，争取“考”出好的成绩。

　　静听凝思，可化隔膜。就是打掉无形之墙，理顺情绪，拉近距离。习总书记告诫全党，“如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开”。现在人们常提信任危机，其根源就在这座“无形的墙”，让人民群众失望、反感和痛恨的情绪不断积累，形成心理上的隔膜、隔阂。近期全国范围内发生的几起群体性事件，往往都发端于一些微小的摩擦、意外，进而迅速发酵引起连锁反应，当有关方面反复沟通、澄清事实以后才回归平静。当前，黄金机遇期与矛盾凸显期并存，历史矛盾与现实矛盾并存，民生矛盾和发展矛盾并存。面对复杂环境，面对严峻挑战，如何应对，如何化解？老百姓说，“气要转才能化”，“转”才能“通”，“通”则不“痛”，与群众走得近、多沟通是顺气的好办法。沟通是一门艺术，是一门学问，也是领导干部的一项基本功。沟通的第一步是静听凝思，“凝”与“静”是一种境界，“思”与“听”是一种姿态。感人心者，莫先乎情。只有与群众坐一条板凳拉家常，同一个锅里摸勺把，围一个饭桌用碗筷，才会被群众当成“自家人”，说实话、诉真情、道苦衷，才能达到理顺情绪、消除隔阂、产生共鸣、增强互信的效果。

　　静听凝思，更添力量。就是团结动员群众，汇聚强大正能量。中国梦归根结底是人民的梦。实现中国梦，必须依靠人民的力量，必须充分调动人民群众的积极性，必须充分激发人民群众的创造活力，这是中国特色社会主义的力量源泉。静听凝思的方法是“从群众来、到群众中去”，落脚点是“一切为了群众、一切依靠群众”，实现的路径是“动真心、用真情、下真功”，成就的是一种领导境界和领导艺术。

　　听与思的过程，是组织动员群众的过程。在这个过程中，领导者的作用与人民群众的作用融为一体，形成一种强大合力、一种良性互动、一种心心相印，进而“把党的正确主张变成群众的自觉行动。”听与思的过程，是形成科学决策的过程。在改革发展的重点难点问题、人民群众关注的热点焦点问题上，决策之前多听一听群众的真知灼见，有百利而无一弊，出台的政策更容易得到群众的支持和拥护。听与思的过程，是接受群众监督的过程。民评民说是标准，对群众的评判多听多想、常听常想，不断改进我们的工作和作风，这样才会得到群众的理解、信任和支持，才会以实际行动取信于民。

　　（作者系湖北省人大常委会副主任；来源：“惠泽天下”微信公号）

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