刘梦聪：电视“套娃式”收费要不得 国家联合管理盼成效

 

 

最近智能电视“套娃式”收费频上热搜，那什么是“套娃式”收费呢？用两个遥控器才能打开电视，开机后首先映入眼帘的就是跳不开的强制广告和各种不明所以的图标。除了电视机本身的会员，各类App也扎堆“抢钱”，卫星电视的节目还得另外买个机顶盒。为了不看电视机前面的广告，很多人会专门充个包月VIP，充完之后发现还有个VIP专属广告。看电视剧，看了几集后需要开通会员，日常收看体育频道和少儿频道，还要另外付费，很多时候明明已经支付了手机平台费用，投屏到电视上，却还要再交一遍钱……

 

电视“套娃式”收费不仅是老年人，还吓跑了很多年轻人。很多老人和孩子特别容易误点进APP的收费节目，经常不小心就开通了各种会员。为此一些老人也不敢看电视了，家里电视都落了一层灰。而年轻人的？也被一轮一轮的收费吓跑了。

 

其实中消协已经发现了问题，在中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析中提到，在线会员服务领域问题主要有：一是智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满；二是视频平台会员服务体验不佳；三是网络会员服务默认自动续费。一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用，到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费。

 

“据国家广播电视总局消息，8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。会议要求，今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。”（红星新闻）

 

我们也希望通过国家多部门的联合执法，可以协调联动，下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度。

 

作者：刘梦聪 工作单位：河北省任丘市西环路街道办事处；来源：昆仑策网【作者来稿】图片来源网络 侵删