近期，“江西学生胡某宇事件”持续引发网民关注，网上相关谣言不断发酵，严重误导公众判断，造成恶劣社会影响。2月12日，中央网信办发布消息，网信部门督促网站平台认真履行信息内容管理主体责任，严厉打击网上借机造谣传谣以及恶意营销炒作行为。抖音、腾讯、微博、快手、百度、哔哩哔哩、小红书等重点网站平台深入开展排查整治，累计处置违法违规账号1894个，坚决遏制无底线造谣炒作的势头，切实维护良好网络生态。
造谣传谣可耻，网信部门依法依规履职责无旁贷。
时间回到2月2日上午10时，在央视直播的新闻发布会上，江西省、市、县公安机关联合工作专班及上饶铅山市县相关部门，发布胡鑫宇事件最新情况。至此，历时100余天的胡鑫宇事件真相终于大白。从近10天的情况看，网络舆情日渐平息。然而这起中学生失踪事件从家庭教育、学校管理、学生心理健康、自媒体的运营和管理、公共事件信息发布等多方位给社会带来了太多的思考。
自从去年10月14日江西上饶铅山县致远中学高一（五）班15岁学生胡鑫宇离奇从校园失踪后，江西警方投入了大量人力、物力在铅山县境内开展对胡鑫宇失联线索的拉网式搜寻，为了寻找胡鑫宇，警方和多支救援队动用了警犬、无人机、3D搜索和热成像技术，搜查了几乎所有的地方。由于失踪时间较长，事件持续发酵。一时间，天南海北的网络主播纷纷涌进江西铅山县，炮制谣言，蹭热度、博眼球、赚流量……一些声音将胡鑫宇的失踪与器官买卖、致远中学光头老师、学校监控被替换、学校里神秘解剖室等虚假信息相关联，并制造话题反复传播，造成十分恶劣的影响。在很长的一段时间里，不足50万人口的铅山县成为了一些网络主播聚焦的中心。在网络直播与短视频的催化下，一起中学生失联变成一场近乎全民讨论的事件。有人说，如果不是胡鑫宇事件引发关注，可能很多人都不知道铅山县应读作铅（yán）山县。在2月2日央视直播的新闻发布会上，警方介绍，在胡鑫宇失踪事件发生后，一些网民、主播为搏眼球、蹭热度，引流牟利，恶意编造传播虚假信息，拼接炮制虚假视频。公安机关已梳理掌握网上杜撰虚假事实、制作虚假场景、炮制虚假录音、拼接监控视频、假冒事件当事人等五大类共计120余种虚假信息。新浪微博当日也表示，在巡查发现“后山发现带血被子” “胡鑫宇被光头老师杀害”“胡鑫宇被化学老师用药水化掉”等多类从站外流转至微博的谣言信息，站方共清理传播相关谣言的违规内容3500余条，并对138个违规账号予以禁言7天至关闭账号处置。
在对那些搏眼球、蹭热度，引流牟利，恶意编造传播虚假信息，拼接炮制虚假视频进行严厉打击的同时，笔者认为，党委政府部门还应该深入思考公共事件权威信息发布如何掌握主动权的问题。公共事件发生后，往往会形成一个巨大的信息需求“空洞”，无数网民翘首以待任何可能的可信的“解渴”信息。据笔者调查，网民在公共事件信息漫天遍野之时，绝大多数人都会选择相信党委政府部门发布的权威信息。如果此时权威渠道不能够及时提供相关资讯，网民只能眼睁睁地看着各种谣言、传言、流言和非权威人士的信息来填补这个巨大的需求“空洞”，一些网民的认知和心智空间也容易被虚假信息所占领，而真相将面临各种猜测、阴谋论的排挤和挑战。在过去传统媒体独占天下的时代，有个公共事件新闻信息发布“黄金72小时”的观点，随着网络时代的到来尤其近几年来自媒体的迅猛发展，公共事件信息发布的黄金时间不断被压缩，目前已经压缩到“黄金4小时”内甚至更短。这个宝贵的时间，恰恰是信息发布和抢占网民认知心智的黄金时间，是争分夺秒和谣言、传言抢夺真相定义权的制胜期。
诚然，面对公共事件，网民热切关注既无可非议也不可避免，党委政府相关部门要及时占领这个黄金制胜期也是比较困难的。一方面网民的诉求是迫切希望真相尽快水落石出，立马浮出水面，最短时间满足其解渴心理；另一方面权威信息发布代表的是当地党委政府和机关部门的信用，这就必须认真扎实地调查核实，需要相关单位和部门对情况进行仔细审核和层层把关会商，这些都需要一定的时间来处理。但这个时间段也往往就容易形成上述供需错位，那些借机造谣传谣以及恶意营销炒作、利用流量牟利的网络直播与短视频谣言却总能第一时间吸引不辨真假的网民各种信息需求。面对如今网络自媒体的现状，各级党委政府部门绝不能束手无策、无可奈何、无所作为，更应该以时不我待的精神和作风更加积极主动作为。对此，建议各级党委政府部门在严肃查处严厉打击故意制造谣言的自媒体同时，今后应该持续将处置公共事件进程中可以发布的信息陆续发布，持续地“喂”给公众，改变过去那种等待事件完全调查核实清楚后才发布信息的做法，保持网民对权威渠道的关注度和吸引力，不断满足公众知情权，挤压谣言、流言的生产传播空间。
公共事件发生后，在初始阶段，网上信息容易出现鱼目混珠现象。笔者认为大多网民从思想上和心理上都会选择相信权威信息，公共事件发生后的权威信息发布也是各级党委政府治理体系和治理能力现代化的重要内容。习近平总书记在学习贯彻党的二十大精神研讨班开班式上强调指出，推进中国式现代化，是一项前无古人的开创性事业，必然会遇到各种可以预料和难以预料的风险挑战、艰难险阻甚至惊涛骇浪，必须增强忧患意识，坚持底线思维，居安思危、未雨绸缪，敢于斗争、善于斗争，通过顽强斗争打开事业发展新天地。要保持战略清醒，对各种风险挑战做到胸中有数；保持战略自信，增强斗争的底气；保持战略主动，增强斗争本领。因此，笔者认为各级党委政府部门在公共事件信息发布上应该更加主动介入，密切关注作为网络舆情基础的社会心理背后的百姓需求、民主需求、民生诉求和社会价值观需求，精心策划部署，按照公共事件信息发布的规律，掌握权威信息发布的主动权，凸显自身在信息发布方面的权威和作用，最大限度挤压谣言传播的空间。
（作者系昆仑策研究院特约研究员；来源：昆仑策网【原创】，作者授权首发）
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