近日，知名笔记类应用软件“Notability”被骂上热搜第一，一切源于该公司的一则通知：应用变为“免费版+订阅版”。其中，免费版功能少，订阅版功能很多，一年收费80元。在此之前，用户只需要60元就可以下载，且永久买断。有用户称此举是“新老韭菜一起割”，也有用户形容“像买了房子，但开发商和你说得付房租。”据了解，Notability是一款笔记工具，可以帮助用户进行笔记、音频、幻灯片、PDF等文件编辑，是苹果APP store上最畅销的付费应用之一。
过去，由于精准切中了对笔记类产品需求强烈的用户的需求，凭借着过硬的产品实力，用户们自发相互推荐，为产品积累了 1500w 精准用户。但当精准用户覆盖率达到一定程度后，用户增量将无可避免地进入“瓶颈期”。Notability 想要通过转变商业模式来达到收入增加的目的，将资金更多投入科技创新，这样的做法也无可厚非。只是以这种“吃相难看”的形象出现在公众面前，无论是从哪个角度去看，Notability开发团队的做法都极为不妥。
虽然逐利是企业的本性，但是抛弃社会责任的逐利是短视的，不仅损害社会利益，也势必成为企业自身发展的阻力。诚然，Notability 过去因为产品力收获了一批忠实用户，但变革期损害老用户权益、删评论等方式，严重伤害了广大忠实用户的心。用户至上，满意为先，是企业成功的基石，是企业发展进步的法宝。用户与企业的关系好比是水与舟的关系。俗话说，水能载舟，亦能覆舟，一个企业，无论规模多么壮大，技术多么先进，如果不能适应用户消费心理，急用户之所急，想用户之所想，为用户提供需要的优质产品和服务，为用户创造价值，那么它终将被顾客抛弃。没有了顾客的支持，企业也就失去了它存在的价值和生存的基础。
当然，企业不同于公益组织，盈利是企业生存的前提。也只有持续盈利，企业才能在创新上持续投入，推动技术进步。希望Notability能够不断突破自我，找到更合适的盈利模式实现自身的可持续发展，继续为广大用户提供服务更好、技术更优、体验更佳的高品质互联网产品。
作者：李艺桓 工作单位：南皮县人民医院 来源：昆仑策网【作者来稿】（图片来源网络 侵删）
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