红色管理是以毛泽东为代表的几代中国共产党人,继承传统文化的精华,用马克思主义加以改造,在治党、治军、治国的成功实践中总结提炼出来的管理理论。简言之,就是中国共产党的管理理论,它历经百年传承,伴随着中国共产党的发展成长而不断完善,成功运用于中国革命和建设各个历史阶段,其巨大的时代价值愈发明显。西方管理学在中国企业走过了一个从热到冷的过程,近些年越来越多的企业家们眼光向内,向中国共产党学管理,向人民解放军学管理,开始了运用红色管理为企业赋能的生动实践。
一、精神聚众
“管人管思想”是红色管理的一个重要原理。它是中国共产党领导人民军队和全国人民进行革命和建设成功经验的理论概括,是当今中国企业克服西方管理学“重行为管理,轻思想管理”所产生管理困境的有效办法。
思想如何管理?最重要的是靠学习教育。历史上中国共产党的主要成分并非红一色的工人阶级,而他为什么能够成为中国工人阶级的先锋队组织?一支以农民成分为主体的军队,为什么能在中国共产党的领导下,成为一支为人民打天下的革命武装?究其原因是我们党具有强大的教育改造功能,把“精神聚众”方法成功运用于了革命斗争实践,使党和军队有了灵魂。现代企业员工价值取向多元,入职动机各异,但他们又有较强的可塑性,用什么思想来教育引导,就决定他们成为什么样的员工。因此建立学习型组织,通过学习教育为员工赋能,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,端正工作动机,焕发工作活力是必要和可能的。
靠学习教育为员工赋能需要解决两个突出问题。其一是学什么?红色管理所强调的学习其内容主要是中国共产党所创建的红色文化,具体来说就是以毛泽东思想和习近平新时代中国特色社会主义思想,其基本载体就是毛主席著作和习近平治国理政系列讲话。其二是怎么学?主要方法就是建立学习制度,通过一定的形式长期坚持集体学习。参与者按听、思、说、悟、用的步骤,经历学习、启发、分享、再呈现学习效果的路径,循序渐进逐步深入。
前些年各地小额贷款公司雨后春笋般地出现在中国大地,有国有银行的,有社会资本的,一时间热闹非凡。十几年过去了那些“小贷”似乎又都不见了。就在这大起大落之中却有一支以8090后新生代为主体的小贷团队攻城略地,越战越强,他们就是北方某农商行小贷中心。这支小贷队伍,从成立伊始就坚持“管人管思想,立人先立志”的指导思想,在红色管理老师指导下改进晨会、夕会流程,摆脱了一般意义上的单纯业务会议模式,增加了学习教育和体会分享功能。他们每周都要组织一至二次毛泽东著作和习近平治国理政系列讲话及其他先进管理思想、成功案例的学习。这种雷打不动,阵容整齐,气氛浓厚,具有很强仪式感的晨、夕会一坚持就是7年,取得了非常明显的成效。比如,员工们普遍反映学习教育帮助他们端正了“三观”、树立了普惠金融的职业理想、形成了“利他、知行合一、全心全意为客户服务”团队文化、创立了“信贷根据地”的营销模式等。当然,最抢眼的还是那份“把小微做成宏大”的成绩单:他们经营业绩占了全行贷款总额的70%,有效支撑了本地乡村振兴金融服务工作,业务范围逐渐拓展到京津冀及以外地区,成为全国农信系统响当当的一支小贷队伍。他们的管理模式还荣获中国管理科学学会管理创新奖。
二、依靠组织推动工作
组织起来,在党的领导下为了共同的目标而奋斗,是红色管理的根本要义。企业是一种社会经济组织,无论是国有企业还是民营企业,其内部组织可归为两大类,一是中国共产党在企业内部建立的组织,如党委、支部、党小组等,也包括党的一些外围组织,比如共青团、工会等;另一类是现代企业治理结构下董事会、监事会、企业管理团队等组织。组织赋能就是要充分协调发挥好这些组织的作用,为了企业共同使命愿景团结奋斗。
但是从实际情况看,很多企业领导不懂得依靠组织推动工作的重要性,习惯于个人魅力“单打独斗”,凭个人权威发号施令,靠行政命令指挥企业,结果党组织和一些其他企业组织如同虚设,作用得不到有效发挥,员工的积极性调动不起来,集体的智慧发挥不出来,工作起来困难重重,往往个人还会成为矛盾的焦点。因此,组织赋能对企业来说非常重要。
一是必须树立“党建引领”的意识。坚持党的领导、加强党的建设,是中国企业的突出特色,也是中国企业的独特优势。国有企业党组织发挥着把方向、管大局、保落实,依照规定讨论和决定企业重大事项的核心领导作用。因此,在发展方向上要充分体现党的政策,在组织建设上要充分体现党的要求,在管理方式上要充分体现党的作风,在工作部署上要充分体现党的作用。非公企业党组织担负着政治引领作用和凝心聚力作用,具体说来就是贯彻党的方针政策,引导和监督企业遵守国家的法律法规,领导工会、共青团等群团组织,团结凝聚职工群众,维护各方的合法权益,促进企业健康发展。发挥民企党建引领作用,就要深度激发员工“原动力”、着力提升发展“牵引力”、精准强化骨干“示范力”、持续增强内部“凝聚力”、稳步提高企业“竞争力”,为民营经济的发展壮大提供强大动力和坚强保障。
二是要强化“依靠组织推动工作意识”。经营发展到哪里,党组织就建在哪里,党旗就插在哪里,紧紧围绕发挥“战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用”这个主题开展党建工作。当前无论是国企还是民企,在党建工作中普遍存在的一个共同难题,就是党建工作和业务工作怎样有机结合?解决这个问题最根本的是要在思想认识上摆上重要位置,在具体工作中形成有效机制。红色管理团队在实践中总结出防止形式主义“两张皮”的一套办法:即谋划工作一起考虑、安排工作一起布置、经费开支一起预算、检查工作一起督促、总结工作一起奖惩。
“党建做实了就是生产力,做细了就是凝聚力,做强了就是竞争力”。河北省某农村信用联社在红色管理咨询团队的帮助下,强化党委的核心领导作用,调整重建流于形式的基层党组织,加强对兼职党务干部培训,党组织的核心领导和战斗堡垒作用得到显著增强,前几年围绕机构整合、编制人员调整、实施FTP内部资金转移定价系统,联社党委打出了一套改革“组合拳”,当年联社经营业绩实现跨越式增长,实现利润翻番,获得当地市委、市政府颁发的年度“综合贡献”、“金融贡献”、“先进领导集体”三个大奖。
三、“民主生活会”成为一种管理制度
企业生存发展的外部动力来自于激烈的市场竞争压力,而企业发展的内生动力来自何处?仅靠学习教育能够解决企业内部时时刻刻产生着的矛盾冲突吗?这些问题都是企业家们所要经常面对而又感到束手无策的难题。西方的管理学家对此开出了“强化共同愿景,进行深度汇谈”的药方,可是一个个具体的矛盾冲突用“强化共同愿景”办法犹如远水解不了近渴,而“进行深度汇谈”也有一个“深”到何处,如何“汇谈”的问题。面对这个难题一些企业在红色管理实践中探索出了一条依靠“民主生活会”来净化思想、激活思想、互助自省、自我完善,解决企业内部冲突,增强团队的凝聚力与向心力的管理办法。
这种“民主生活会”继承了党内民主生活中“批评与自我批评”优良传统,吸取了解放军班务会“经常性的思想面对面”的成功经验,以“保持先进性,先革自己命”深刻自省和批判精神,在思想交锋和碰撞中发现问题,修正错误,汇集智慧,凝聚力量,激发生生不息的内在动力。
“民主生活会”不同于一般的会议,他的核心支点是“批评与自我批评”。这种会议不是一团和气的表扬与自我表扬,不是轻描淡写的走过场,而是充满“火药味”的思想交锋。摆问题要看准不准,查根源要看深不深,订整改措施要看是否管用。在这三个步骤面前,消极难以应付,蒙混无以过关。通过红红脸、冒冒汗、流流泪,思想的上灰尘和污垢被及时清除了。乍看这样的民主生活会有一种让人难以接受的严厉,而“外批内省”之后,当事人感悟到的是思想和业务工作上“开窍”所带来的那种醍醐灌顶的幸福感。
这种民主生活会最突出的特点是把问题摆在桌面上,坚持“整问题不整人”的原则,强调发心纯粹,领导带头,敢于“亮丑”、“揭短”,这是会议为什么能开得起来,批评与自我批评为什么能进行下去的根本原因。发心纯粹就是要求批评者以“利他”为出发点,能让对方感受到爱护之意,被批评者能够把同事的批评真正看作是对自己的关心,大家在表达观点、发言措辞、列举事例时不设防,无顾忌,真正形成了知无不言,言无不尽,言者无罪,闻者足戒,即严肃又和谐的良好局面。领导带头就是要把自己摆进去,带头进行批评与自我批评,带动大家实现“要我查、要我讲”向“我自查、我来讲”的转变。领导在民主生活会上既不搞一言堂,把民主生活会开成讲评会,又能在关键时刻,点准每个人的问题,确保民主生活会不走过场。敢于“亮丑”、“揭短”就是自律与他律结合,把暴露思想,帮助他人作为一种“常”态,透过现象看本质,把丑亮到点上,把短揭到痛处,形成一种不断自省互助、自查互查的良性循环状态。
把一种会议形式上升到一种为企业赋能的管理方式,“民主生活会”的生命还在于他的经常性。在一些团队民主生活会每周召开一次,分为管理层民主生活会和员工层民主生活会。根据所要解决的问题性质,分为思想互助式、专题分析式、案例检视式和群众评议式四种基本类型。
民主生活会的管理方式创新于一些8090后新生代员工集中的劳动密集型企业,近而推广到一些管理松散的营销型企业也同样奏效。某制药企业华北区销售集团员工超过万人,然而他的“腿”都长在各市县,其中层领导“地总”们每月召集员工们开一次会,喝顿大酒,顺便总结布置一下工作。他们的关系主要靠宗亲观念、兄弟义气来维系。时间久了这套办法就不灵了,由于指标压力、利益不均等引发的矛盾越来越突出。后来企业引进了红色管理,在建立一系列管理制度的基础上,“民主生活会”充分发挥作用,由来一久,错综复杂的个人矛盾缓解了,游击习气改变了,在严酷的市场环境中保持了业绩的稳定增长。
四、考帮建相结合进行干部考核选拔
正确的战略确定之后,是否有一支强有力的执行团队就是决定因素。中国共产党百年发展的一个成功经验,就是注重培养人才。红色管理为企业赋能的重要着力点就是按照中国共产党和人民解放军选拔、培养、使用干部的成功经验,帮助企业建立和培养一支思想正、作风硬、执行力强、梯次配备的干部队伍,帮助企业解决组织成长发展中的实际问题。
中层干部是企业的骨干力量,在单位建设和发展壮大过程中起着举足轻重的作用。为了适应激烈市场竞争的需要,增强中层干部队伍的活力,实现新老干部的平稳有序交替,加强对中层干部的考核和后备干部队伍的选拔是企业有效调动和利用人力资源的一项重要工作。然而,由于一些企业人力资源部门任务繁重,编制不够健全,缺乏考核与选拔的专门人才和专业技能,致使考核与选拔工作力不从心,不得要领,流于形式,质量不高,受人情因素干扰大等问题比较突出。尤其是一些民营企业,人力资源部门的主要职能是绩效管理,没人“考”、不会“选”的问题比较普遍,中层干部考核和后备干部选拔工作基本处于停滞状态,导致企业人力资源无法盘活,影响企业竞争能力和效益,成为老总们挥之不去的一个痛点。
干部考核与选拔是一项政策性和专业性很强的工作。近年来红色管理团队基于军队干部管理的成熟经验,吸收现代360考核的最新成果,在考评实践中逐渐形成了一套行之有效的考评方法。包括思想发动、述职演讲、民主测评、无领导小组讨论、单独谈话、综合分析、出具报告等环节。其核心环节是单独谈话,这个环节是真正体现 360 度考核的关键,专家不仅要与考核、选拔对象进行进行单独谈话,还要与其上级、下级进行多个一对一的谈话,以确保考核、选拔数据的真实准确。近年来,一批长期从事政治工作和管理工作,同时具有军队和地方工作经历的军师职专家和工作团队,深入企业开展中层干部考核和后备干部选拔工作,他们经验丰富,能力水平高,这种特有的身份、资历容易被考察测评对象接受,有利于开展各项咨询服务工作。
把“考、帮、建”融于考核与选拔过程,考核、选拔过程伴有耐心细致的思想工作,考核、选拔结束不但提供科学的考核结论,还针对团队存在的问题提出加强思想建设、组织建设和制度建设的意见,为企业赋能取得良好效果。某企业曾三次邀请红色管理团队进行中层干部考核和后备干部选拔,通过考核、选拔对相关人员作出素质描述,并提出使用意见或提出任职建议。其结果上下认可,后备干部使用率达95%以上,确保了中层干部队伍思想稳定,充满活力,促进了经营效益提高。
五、“好政委”传帮带
人民军队是红色管理的发源地和实践场。高度的组织化是企业与军队的共同特点,企业管理与部队管理有着很多相近点,向解放军学管理成为不少企业领导者的共同心声。
解放军实行的是双首长制,即军事工作的领导和政治工作的领导同为单位主官。连、营有指导员、教导员,团以上政工首长统称为政委。他们在部队负责党的工作和政治工作,有效保证党对军队绝对领导和各项军事任务的完成。仿照部队的这种管理体制,一些企业相继建立了各种形式的“政委体系”,一批有部队工作经历的干部也纷纷加入其中,成绩蜚然者被称为“好政委”。
“好政委”可能是个体的,凭着丰富的部队政治、军事工作经验,在企业里担负党建、人力资源管理、企业文化建设、内外关系协调和重大决策把关等方面的工作,有的是企业顾问、有的是书记或副总、有的是部门负责人,他们创造性地把部队管理方式方法运用于企业管理之中,成为企业管理者们离不开的左膀右臂。
“好政委”也可能是一个团队。红色管理在企业传播,需要一批经过部队锻炼具有丰富经验的思想理论工作者起到“火种”作用。近年来一批批“好政委”胸怀创建中国本土管理学的理想,深入一线,帮助指导企业就加强团队思想建设,提高经营效益的经验做法进行优化、固化,对以毛泽东思想和习近平新时代中国特色社会主义思想为主体的红色文化在企业落地生根,开花结果,起到很好的推动作用,咨询老师成为受企业员工欢迎的良师益友。
“好政委”现象其实质是红色管理在企业的创新实践,作为一种有效的企业赋能方式,他并没有什么高深之处,主要是靠“传、帮、带”。
“传”就是根据企业的实际需求,把解放军的成功管理经验加以改造,成功运用于企业的各项业务工作之中。例如,一般的企业营销团队都会定期组织营销情景演练,但多数是演练形式大于内容,培训效率不高。“好政委”在某企业就依据解放军的传统经验和训练方法,将单一形式的营销情景演练,调整设计成一般型演练、对抗型演练、考核型演练和专题型演练四种情景演练形式,并形成规章细则,包括内容、形式、目的、时间、要求和考核等方面,提升了营销业务演练的效果。
“帮”就是通过调查研究,发现企业的难点和痛点,运用解放军管理成功经验,对症下药,帮助解决。例如,具有明显远程管理特点的企业,人员分布广、宣导难组织,“好政委”着重帮助解决会议组织和会议纪律的问题,提高会议效果;针对工作点多面广、管控易缺失等问题,强化完善汇报机制;针对规定难落实、市场监察等问题,着重帮助解决规范监察机制的问题;针对组织架构不合理的现象,帮助解决突破原有思维定势,应市场需要适度调整组织架构的意见建议。
“带”就是针对企业管理人员某些方面的薄弱环节,进行“手把手”教,“一招一式”练,从而达到消除短板,提高管理水平的目的。做好经常性管理工作和经常性思想工作是一些劳动密集型年轻团队管理的基本方式。但年轻的管理者们缺乏这方面的意识和能力,工作方法简单生硬、管理上忽冷忽热、工作不深入不细致、重经济处罚轻思想工作的问题比较普遍。“好政委”就把部队行之有效的“四个知道,两个跟上”教给大家,让他们知自己的人在哪里、在做什么、在想什么、有什么困难和问题;然后经常性的管理工作要跟上,经常性的思想工作要跟上。中层干部不会“谈心”,“好政委”就带着他们一起“谈”,绘好管理工作和思想工作的“工笔画”,使他们能从员工的业绩曲线变化,写在脸上的每一丝情绪,发在微信朋友圈的负面信息中发现问题,不断提高经常管理工作和经常性思想工作的精准化和精细程度。
(作者系中国管理科学学会领导力专业委员专家,中闳教育网总编辑;来源:昆仑策网【授权】,转编自“中闳教育网”)