近日，海南三亚一餐厅里海胆蒸蛋没有海胆的新闻冲上热搜。联想近年来游客在外的种种遭遇，敦煌的陷阱厕所，青岛的天价大虾，还有谎称旅行团购物团，这一件件、一桩桩，着实给游客戴稳了“冤大头”的帽子。
假期出游是时下群众度假的常规操作，也是社会关注的热点话题。但是旅游本是一场放松之旅，但若变成维权之旅，与旅游初衷相悖，即使游客权益受到侵犯后及时得到了维护，相应商家也受到了惩处。游客也很难从旅行中收获幸福感和获得感。
随着群众生活水平的不断提升，消费层次的不断优化与多元，人们对于旅游的需求越来越强烈，带上一家老小或约上三五好友假期共同出游似乎已经成为了人们的生活方式，人们怀揣着美丽的心情外出，对于出行中遇到的小问题也往往刻意忽略，生怕破坏了这优雅的兴致。但似乎也是被不良商家抓住了游客的这点心思，哄抬物价，强买强卖甚至将游客当成任人宰割的羔羊。
在旅游经济日益兴旺的今天，相关景区管理部门和市场主体需要做的是加快步伐，迎接更加深远的市场。从调整战略、到优质服务等，都必须跟上时代需求和群众意愿，否则难免会在竞争激烈、渠道丰富的旅游市场淘汰，被旅客用脚投票“甩在脑后”。在网络自媒体技术发达。相关景区给游客添的任何麻烦最后都将成为自己的麻烦。
相关政府部门对于涉事商家处罚只是一个起点，更应该做的是，通过一个事件汲取教训，对景区管理机制和旅行服务制度等进行举一反三式的排查摸底，及时纠正不良行径，把服务和管理的短板、弱项提前补齐、强化。才能编织旅客安全舒适、放心畅通的旅行纽带。否则，还是会陷入“脚痛医脚、头痛医头”的怪圈。
“冤大头”的帽子不是一天戴上的，也不是一个主体给戴上的。但我认为在法治日臻完善，维权意识逐渐强烈，媒体异常发达的今天，这顶帽子很快就会从游客头上摘掉，还游客一片蓝天。
作者：李世明 工作单位：河北省泊头市应急管理局 来源：昆仑策网；图片来自网络，侵删
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