外卖，现如今已经是人们生活中非常平常的一个名词。越来越多的人正在利用外卖便捷自己的生活，外卖也在不断成长。从最开始的配送时间长、饭菜保存问题到现在的闪电配送，一切都看起来在向好的方向发展，但人们似乎忽略了一个问题。近段时间，关于外卖产生的纠纷、问题越来越多，比如外卖小哥因等餐时间过长情绪崩溃砸东西被打哭、外卖小哥连闯2个红灯被撞身亡的类似事件屡有发生，这种“速度”的升级给我们带来的不仅仅只有便捷的条件，还给了我们一个又一个血的教训。
外卖小哥为何会接二连三发生如此多的不幸事件，这与我们大多数人现在所追求的快节奏生活关系紧密。平台与消费者给与外卖小哥空前的时间压力让其时常为了“争分夺秒”而不遵守交通规则、不顾法律法规，从而导致惨痛事件时有发生。
如何保护外卖小哥的人身安全已经成了当前不容忽视的问题，这需要外卖平台、商家、消费者、外卖小哥自身的共同努力。首先，外卖平台应该做到提高选人标准，严格选人招工，对已经入职的外卖人员进行安全教育，定期组织安全教育考试，加强其安全意识、提高知法守法的意识。同时，外卖平台应该完善健全管理制度，准确的预估出备餐、取餐、送餐所用时长，留给外卖小哥充裕的送餐时间，降低外卖人员安全事故的发生率。其次，商家接单后应该立即积极备餐，对不能按规定时间完成备餐的情况应该主动与消费者沟通。消费者应该加强理解，理解外卖行业的艰辛，针对外卖时间稍长类问题应该提高容忍度，不要随意投诉、举报，你不经意的动作带给别人的可能是巨大的伤害。最后，外卖小哥应该加强自身素质，任何人任何事也不能凌驾于法律之上，安全之上，要力争做到知法、懂法、守法，做到遵规守纪，文明送餐。
作者：孙静 工作单位：河北省沧县兴济镇政府 来源：昆仑策网【作者来稿】（图片来源网络 侵删）
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