图：英国国家卫生局临床软情报（NHSCSI）的服务标识（意译：Stronger Toget er，强强联合）
国家高级别专家组成员、中国工程院院士
袁国勇向媒体指出：“
科学家永远都不要忽视软情报（soft intelligence），这些信息就像地震前出现异常反应的动物一样，有时比官方信息预警更及时。”
什么是“软情报”？“软情报”的概念和实践始于英国国家卫生局（简称NHS，National Health Service）：
其意图是“揭示最佳实践的证据（Unlocking evidence of best practice）”；其目的是“共享情报以及经验与教训（Connects people to share intelligence and good practice）”；其方法是“从患者、一线工作人员和诊疗专家中汲取宝贵的集体知识以及经验教训，并在诊断和治疗的所有领域中加以利用和分享（Recognising the valuable collective knowledge and experience of patients, frontline staff and commissioners and how to harness and share it, across all fields of health and care.）。”
2012年10月，英国国家卫生局合并原有的国家临床诊疗网络（简称NCCN）和医疗保健专业诊疗网络（简称HCPCN），建立了综合临床诊疗网络（简称ICCN，Integrated Clinical Commissioning Network），使越来越多的临床医护人员能够参与和受益其中。“软情报”一般性的定义就是：人类情感的任何反馈，包括但不限于思维、感觉、观察、想法和建议，从而使组织机构或个人从中受益。“软情报”在“软实力”（Soft power）中不可或缺。在当前全球性的抗“疫”（COVID-19）中，有两个众所周知的关键词：网络（Network）和病毒（Virus）。
● 网络，在公共卫生和保健中，是由患者、诊所、医院、药品、医疗设备、保险公司（医保）等群体构成的互联互通体系结构，包括政策、规定等；在电子计算机通信中，是由物理基础设施（含用户终端）、交换和传输及存储的数据、人的行为等构成的互联互通（网络信息空间）体系结构，其中包括主权和安全。当多个“网络”互联互通时，形成更大的互联网络。
● 病毒，无论在公共卫生和保健中还是电子计算机通信中，都存在“同构”：病毒源头、宿主（含中间宿主）、过程及“零号病人”。在生物防御（Biodefense）与网络信息空间安全（Cyberspace Security）中，都存在“同理”：信息共享（经验教训与痛定思痛）、诊疗结合（临床经验与病理解剖）、疫苗研制（防疫手段与防疫措施）的“战术、技术和过程”。任何事件都不可能是孤立和突发的，这就是袁国勇院士强调指出的：“科学家永远都不要忽视软情报”！
在高速发展的网络信息时代，“软情报”无处不在，涉及所有社会群体和个人的主观与客观、宏观与微观的方方面面、林林总总。由于开源情报（OSINT，Open Source Intelligence）是指从开放和公开的数据中获取的有价值信息，通过分析和甄别制作成具有相关性、针对性的情报。可以认为，“软情报”也是“开源情报”的一类。当前抗疫中，对经验教训的认识和总结仍在进行时。值得注意的是，世界卫生组织（WHO）提出了“信息疫情（Infodemic）”的警告。“信息疫情”英文实际是一个组合单词（Information Endemic），是指大量正确和不实信息混杂造成恐慌和动乱。“软情报”来源于“信息”。“信息”主要指在广义网络（包括社交网络）流通与交换、采集与存储的数据。为简化表述，“信息”分为真实和虚假两种类型。产生于不同群体的信息，形成了差异化的两大类“对流单体（Convection Cell）”，其交汇部分形成（潜在与可能的）真假、虚实混淆的“信息疫情”。“信息疫情”形成的一个重要原因，来自于80/20定律（二八定律）【注】 和社交网络“涌现”（整体大于个体之和且随时间量变）的特征，即小概率现象可能触发或导致大概率事件的发生。也就是说，当新冠肺炎某些病患为“假阴性”（漏报、虚报或误诊）时，会导致“人传人”疫情的爆发和蔓延。事实上，“信息疫情”不仅伴随着当前防控疫情的安全风险，也是网络信息空间信息战和心理战的典型态势或持续目的。“信息疫情”既是风险涌现的警告，也是应对风险能力的大考；不仅是防控疫情中底线思维的一个重要因素（或维度），也是新形势下国家安全底线思维关口前移的一个关键环节（或前沿）应对“信息疫情”，忽视“软情报”（和“开源情报”）是不科学的态度。由于在不同程度上不乏仅仅满足（或热衷）于信息的“媒体化”、“碎片化”、“娱乐化”和“猎奇化”等，甚至滋生和泛滥不负责任的所谓专业认证的“背书化”，造成对关键信息（或“软情报”）的道听途说、以讹传讹、混淆视听乃至误导决策。究其根源，存在着不同形式的惰性与惯性，背离了毛泽东在《实践论》中的著名论述：“你要知道梨子的滋味，你就得变革梨子，亲口吃一吃。”数据和信息之所以成为“软情报”（和“开源情报”），需要持续渐进地采集与完善、证伪与纠偏，以及相应的知识更新与防患于未然的常态意识，包括但不限于以下的关联和循环过程：
对历史中的事实和事件之表述（Describing）；对时序中的观察和关联之阐明（Explaining）；对证据中的发现和意义之诠释（Interpreting）；对分析中的线索和归纳之推断（Estimating）。
我国高中语文教材中选用的唐代文学家杜牧的《阿房宫赋》，描述秦代的阿房宫：“六王毕，四海一；蜀山兀，阿房出。覆压三百余里，隔离天日。”1961年3月4日，阿房宫遗址被国务院公布为第一批全国重点文物保护单位。然而，经过专业考古团队多年实地钻探和深入研究，最终得出颠覆性的科学结论：阿房宫并没有建成，火烧阿房宫只是千年的传说。参与阿房宫遗址考古项目的专家们深刻体会到，坚持真理、敢说真话的艰巨与不易。这也是考古的魅力所在。而对“软情报”的“考数”，与考古本是同根、同源、同理。重视和正确运用“软情报”，不仅是科学的态度和原则，更是应对风险的思维底线。
【注】80/20定律即意大利经济家帕累托（Pareto）提出的二八定律，又称为关键少数法则（Vital Few Rule）。他认为，在任何一组事物中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。寓意“一分耕耘多分收获”，抓住重点，就可以获取多数成果。
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