郑逸：社交媒体如何打破谣言“紧箍咒”？

  

 

　社交媒体上热议的新闻，事后被“证伪”似已司空见惯。近日，国外著名社交网站“推特”竟给自己惹了一身祸。一则关于“推特”收购要约的假新闻令它的股票暴涨8%。这则假新闻的发布者“乔装打扮”成彭博社页面，甚至署上了彭博社记者的名字。在彭博社的传媒主管出面“证伪”后，“推特”的股票又一路狂跌。

　　如今，社交媒体正迅速分化着滋养传统新闻业的土壤，通过社交媒体了解新闻也已成为生活的常态，但谣言缠身却一直是社交媒体难以摆脱的“紧箍咒”。

 

　　社交媒体颠覆传统新闻业

　　路透社新闻学研究所调查显示，智能手机已经成为在线获取新闻的主要设备，社交媒体的影响力日趋增强。受访者中，在社交网站“脸书”上阅读和共享新闻的人从去年的35%增长到今年的41%。

　　美国皮尤研究中心的一项调查表明，越来越多的人通过社交网站看新闻，这并非因为社交网站的用户人数增多，而是由于已有的用户群体越来越喜欢在这些网站上了解资讯。“脸书”“推特”等网站敏锐地嗅到了变化趋势，它们纷纷开始关注新闻事业。“推特”的“闪电项目”致力于给人们提供实时报道和突发新闻，甚至非用户群体也能看到。“脸书”在今年5月推出“即时新闻”功能，新闻机构可以直接在该平台发声。

　　“即写即发”的社交媒体确实让新闻更具即时性。传统的新闻行业受到了严重的冲击，虽然70%的智能手机用户都下载过新闻应用，但实际上只有三分之一的人每周使用它们。社交新闻机构“Storyful”的首席执行官马克·利特尔表示：“有了手机和社交网站之后，人们发布新闻时都可以绕过媒体。新闻制作的流程已经完全被颠覆。”

　　皮尤研究中心的统计表明，一半的社交网站用户曾分享过新闻报道、图片或视频。46%的用户还曾参与讨论。小部分用户自己当起了“记者”，其中14%的用户曾把拍到的新闻图片传至社交网络，12%的用户发布过新闻视频。资深媒体人利帕宁指出：“社交媒体会模糊读者和记者间的界线。”

 

　　社交媒体向假新闻亮剑

　　但界线的模糊也使人们不得不为“假新闻”埋单。几周前，美国一位喜剧演员分享了一则《赫芬顿邮报》的新闻，表示美前州长萨拉·佩林之女宣称怀孕。令人意想不到的是，这篇文章的标题和副标题都被人篡改过。原先与男方种族无涉的新闻，由于在标题中被加入“黑人”等字眼而显得在此处大做文章。

　　尽管点开标题后显示的依旧是原文，但这个“小动作”依然在美国引起了轩然大波。“脸书”痛定思痛，决定对社交媒体上的假新闻出手。

　　在大多数社交媒体上，人们分享文章时可以修改标题和副标题，以便对不正确的地方做出修正。但这一“宽松”政策造成了不少转载的新闻被扭曲。“脸书”的发言人称：“我们正在改进自动渲染技术，使得以后分享的文章能自动生成精准的标题和简介，并以此来防止新闻的误读。”

　　事实上，这已不是“脸书”第一次向假新闻亮剑了。今年1月，“脸书”就在页面上添加了举报键，用户可以在发现假新闻后标记。当一条新闻同时被一定数量的用户标记后，系统会减少对该新闻的推送，或提醒用户该内容已遭举报。

　　但社交平台的这一举措曾遭滥用。在《纽约时报》报道“佛罗里达州立大学足球队员涉嫌在警方罚款时获得优待”一事时，这条“推文”就迅速地被标记为“垃圾信息”。后来，《纽约时报》表示，这是众多佛罗里达州立大学足球队的粉丝所为，希望以此将这则新闻“排挤”出“推特”。因此，此番“脸书”的新举动能否奏效，是否会有副作用，还有待时间验证。

 

      不同媒体平台在互补中共存

　　尽管社交平台发布新闻存在风险，但媒体人仍相信，社交媒体新闻的真实性可以得到保障。除了上述的技术手段，利特尔称，社交网站的“自我纠错”能力不断提升。他说：“再没有比社交媒体更容易滋生谣言的地方了，但也再没有比社交媒体更适合检验新闻真假的地方了。”

　　此外，传统媒体也始终坚守着“正本清源”的职责。英国广播公司电子与技术主管蒙哥马利表示：“有时候我们的记者难以第一时间赶往新闻现场，社交媒体就填补了这一空缺。但我不认为社交媒体能取代传统媒体，而只是一种补充。传统媒体资深记者有宝贵的经验，我们还会对内容进行严格的审查，以确保精确。”

　　《芬兰晚报》的社论撰稿人卡瓦拉也看到了两者不同的价值：“各新闻机构都心急火燎地在社交媒体平台上发声。但并非所有的新闻内容都会在社交平台上呈现，因为许多话题并不能取悦网友。因此，人们也认识到社交媒体上呈现的新闻是有局限性的。”

　　她补充道：“有时候人们没有意识到，诸如‘脸书’等社交媒体并不会将所有用户感兴趣的新闻都推送给他们。社交媒体根据自己的商业逻辑来决定什么内容值得一读。因此，我建议人们还是时常去看看真正的新闻网站。”

　　现在，近40%的美国人从“脸书”“推特”等社交平台获取新闻资讯，但其中超过80%的人表示，会回到原先的新闻网站去跟进新闻动态，因为一则消息对他们来说并不足够，而更多的细节还有待传统媒体去挖掘。

　　此外，许多媒体人也注意到，社交媒体与传统媒体可以共存，甚至相得益彰。比如，“Storyful”就专门安排40位记者，实时关注社交网络动态，从网络视频、“推特”等地方寻找新闻源。